DOLCE CASA
Назад

Правила

Цей документ є перекладом. У разі розбіжностей між мовними версіями переважну силу має версія польською мовою.

Версія 2.0 | Дата набрання чинності: 12.10.2026 | Сервіс: dolce-casa.com | Контакт: biuro@platiniumestate.pl

§ 1. Загальні положення

  1. Ці Правила визначають умови користування сервісом DOLCE CASA, доступним за адресою dolce-casa.com (далі – Сервіс). За адресами dolce-casa.pl і dolce-casa.eu Сервіс доступний шляхом автоматичного переспрямування.
  2. Оператором і постачальником послуг є PLATINIUM ESTATE & YACHTS Sp. z o.o., ul. Floriańska 6/02, 03-707 Warszawa, KRS 0000630211, NIP 1132915056, REGON 365063325; електронна пошта: biuro@platiniumestate.pl.
  3. Сервіс представляє пропозиції нерухомості в Польщі та за кордоном, зокрема квартир, будинків, апартаментів, земельних ділянок, нежитлових приміщень і девелоперських інвестиційних проєктів, призначених для продажу або оренди.
  4. Правила надаються безоплатно у спосіб, що дає змогу їх завантажити, зберегти та відтворити.

§ 2. Визначення

  • Користувач – особа, яка користується Сервісом;
  • Обліковий запис – індивідуальний профіль зареєстрованого Користувача;
  • Агентство – суб’єкт, що надає послуги на ринку нерухомості;
  • Агент – уповноважена особа, яка діє в межах Агентства;
  • Забудовник – суб’єкт, який самостійно публікує пропозиції власних інвестиційних проєктів або об’єктів нерухомості та управляє ними;
  • Партнер – Агентство, Забудовник або інший суб’єкт, що співпрацює з Оператором;
  • Оголошувач – суб’єкт, який публікує оголошення;
  • Прив’язка – прийняте Користувачем закріплення за Агентством у межах Сервісу.

§ 3. Характер і функції Сервісу

  1. Сервіс дає змогу переглядати, шукати та порівнювати пропозиції, створювати Облікові записи, надсилати запити та налагоджувати співпрацю з Агентствами. Користувач може користуватися Обліковим записом без Прив’язки до Агентства.
  2. Користування Сервісом, надсилання запиту або Прив’язка до Агентства самі по собі не є укладенням договору купівлі-продажу, оренди, бронювання чи посередництва; такі договори укладаються окремо.

§ 4. Технічні вимоги та безпека

  1. Для користування Сервісом необхідні пристрій із доступом до Інтернету, актуальна версія браузера, що підтримує базові інтернет-стандарти, а також активна адреса електронної пошти для реєстрації та обслуговування Облікового запису. Деякі функції можуть вимагати ввімкнення JavaScript і необхідних файлів cookie.
  2. Користувач не має права надавати протиправний контент, порушувати безпеку Сервісу, вчиняти спроби несанкціонованого доступу або користуватися Обліковими записами інших осіб.

§ 5. Реєстрація та Обліковий запис Користувача

  1. Користувач самостійно реєструє Обліковий запис, зазначаючи дані, що вимагаються у формі, та виконуючи передбачені дії з верифікації. Договір про ведення Облікового запису вважається укладеним після завершення реєстрації та надання доступу до Облікового запису.
  2. Обліковий запис веде Оператор, і він не є власністю Агентства. Користування Обліковим записом не вимагає Прив’язки до Агентства. Користувач забезпечує актуальність своїх даних і конфіденційність даних для входу в систему.
  3. Оператор може тимчасово обмежити доступ до Облікового запису в разі порушення закону, Правил або загрози безпеці з дотриманням чинних правових норм і наданням необхідної інформації.

§ 6. Прив’язка до Агентства

  1. Агентство може надіслати Користувачеві запрошення до Прив’язки. Прив’язка виникає лише після прийняття запрошення Користувачем за допомогою повідомлення електронної пошти. До прийняття запрошення Користувач отримує інформацію, що ідентифікує Агентство та Агента, який надіслав запрошення; обсяг даних, до яких надається доступ, визначено в п. 2.
  2. У межах активної Прив’язки уповноважені Агенти можуть отримати доступ до імені, прізвища, адреси електронної пошти, номера телефону, інформації про зацікавленість у нерухомості, нотаток та історії обслуговування в обсязі, наданому в Сервісі. Агентство може передати обслуговування іншому уповноваженому Агентові того самого Агентства.
  3. Прийняття Прив’язки не є згодою на електронний маркетинг. Агентство несе відповідальність за законність власного оброблення даних і власних комерційних контактів.

§ 7. Припинення Прив’язки

  1. Агентство може припинити обслуговування Користувача; припинення Прив’язки призводить до втрати Агентством доступу до даних, наданих у межах активної Прив’язки в Сервісі. Обліковий запис Користувача залишається активним.
  2. Користувач може вимагати припинення Прив’язки, звернувшись до Оператора за адресою biuro@platiniumestate.pl.
  3. Інше Агентство може звернутися із запитом про Прив’язку, яка потребує окремого прийняття Користувачем. Припинення Прив’язки не призводить до автоматичного розірвання окремих договорів Користувача з Агентством і не спричиняє видалення даних, які Агентство відповідно до закону зберігає як окремий контролер.

§ 8. Припинення користування та видалення Облікового запису

  1. Користувач може в будь-який момент подати розпорядження про видалення Облікового запису в налаштуваннях Сервісу; Оператор також забезпечує можливість звернення за адресою biuro@platiniumestate.pl. Видалення Облікового запису припиняє надання послуги ведення Облікового запису та активні Прив’язки до Агентств.
  2. Дані видаляються або анонімізуються, за винятком даних, що зберігаються на окремій правовій підставі, наприклад для виконання передбачених законом обов’язків або у зв’язку з правовими вимогами. Видалення Облікового запису не означає автоматичного видалення даних, що зберігаються Агентством поза Сервісом. Детальні положення містить Політика конфіденційності.
  3. Розпорядження про видалення Облікового запису подається після входу в систему, у налаштуваннях Облікового запису, і підтверджується у вікні, що відображається. Обліковий запис закривається негайно: вхід у систему стає неможливим, а адреса електронної пошти видаляється з Облікового запису – Оператор зберігає лише її криптографічний хеш, щоб мати змогу пов’язати можливий подальший запит щодо даних із закритим Обліковим записом. Остаточне видалення інших даних Облікового запису Оператор здійснює на підставі запиту, надісланого на адресу biuro@platiniumestate.pl, без невиправданої затримки, але не пізніше ніж протягом одного місяця з дня отримання запиту, і підтверджує його повідомленням електронної пошти. Дані в резервних копіях перезаписуються з періодичністю не більше 30 днів.

§ 9. Облікові записи Партнерів і самостійна публікація нерухомості

  1. Агентства та Забудовники можуть самостійно додавати, редагувати, оновлювати та публікувати пропозиції нерухомості в межах наданих їм повноважень. Оператор може надавати ці функції також іншим уповноваженим Партнерам.
  2. Оголошувач несе відповідальність за законність, достовірність, повноту та актуальність пропозиції, право пропонувати нерухомість, а також права на фотографії, описи, відео, візуалізації та інші матеріали. Він зобов’язаний оновлювати ціни та інформацію про наявність, а також видаляти неактуальні оголошення.
  3. Заборонено контент, який є протиправним, порушує права третіх осіб, вводить в оману або суперечить Правилам. Оператор може модерувати контент на умовах, передбачених § 10–11. Умови оплатної співпраці з Партнерами, якщо така має місце, визначаються окремим договором або прайс-листом, наданим до укладення договору.

§ 10. Повідомлення про незаконний контент

  1. Будь-яка особа може повідомити про контент, який вона вважає незаконним, на адресу електронної пошти biuro@platiniumestate.pl. Повідомлення має містити обґрунтування, точне місцезнаходження контенту (наприклад, URL), контактні дані особи, яка подає повідомлення, за винятком випадків, передбачених законом, а також заяву про її переконаність у правильності та повноті повідомлення.
  2. Оператор розглядає повідомлення своєчасно, ретельно, об’єктивно та без дискримінації; він може залишити контент без змін, обмежити його видимість чи доступ до нього або видалити його. У випадках, передбачених законом, він інформує особу, яка подала повідомлення, про прийняте рішення та доступні засоби оскарження.

§ 11. Модерація, обґрунтування рішень та оскарження

  1. Оператор може обмежити видимість або видалити пропозицію, обмежити надання послуги чи призупинити дію Облікового запису у зв’язку з протиправністю контенту або порушенням Правил у межах, визначених законом. У випадках, коли це вимагається, він надає заінтересованому суб’єкту обґрунтування рішення та інформацію про засоби оскарження.
  2. Якщо на Оператора поширюється обов’язок забезпечувати функціонування внутрішньої системи розгляду скарг відповідно до Регламенту ЄС про цифрові послуги (DSA), він надає доступ до цієї системи, а також інформацію про строк і порядок подання скарги; незалежно від цього залишаються доступними відповідні позасудові та судові засоби захисту.

§ 12. Пропозиції та закордонна нерухомість

  1. Пропозиції можуть стосуватися нерухомості в Польщі та за кордоном. Фотографії, візуалізації, дані про площу та описи можуть мати ілюстративний характер за умови, що це належним чином позначено. Ціна та наявність можуть змінюватися; публікація не гарантує доступності нерухомості.
  2. Інформація щодо податків, права та фінансування має загальний характер і не замінює індивідуальної консультації. До укладення угоди Користувач повинен перевірити правовий і фактичний стан нерухомості, витрати, а також застосовне право.
  3. Перерахунки валют мають орієнтовний характер; остаточна вартість угоди залежить від курсу, застосованого під час розрахунку.

§ 13. Права на контент і база даних

  1. Контент Сервісу, його структура, позначення та база даних охороняються законом. Оголошувач зберігає права на свої матеріали та надає Операторові невиключну безоплатну ліцензію на їх зберігання, відтворення та доведення до загального відома в Сервісі протягом строку публікації оголошення в обсязі, необхідному для надання послуги.
  2. Систематичне копіювання або повторне використання істотної частини бази пропозицій без відповідного права заборонено, за винятком випадків, дозволених законом.

§ 14. Відповідальність

  1. Оператор несе відповідальність за власні послуги відповідно до закону. Оголошувач несе відповідальність за опублікований ним контент. Оператор не гарантує укладення угоди або доступності нерухомості на момент звернення.
  2. Жодне положення Правил не виключає відповідальності Оператора чи прав споживача в обсязі, в якому це було б недопустимим згідно із законом.

§ 15. Рекламації та контакт

  1. Рекламації щодо Сервісу можна подавати на адресу biuro@platiniumestate.pl. Рекламація повинна містити опис проблеми та дані, що дають змогу надати відповідь. Оператор розглядає рекламації без невиправданої затримки та в строки, передбачені відповідними правовими нормами.
  2. Рекламації щодо послуг, які надаються Агентством або Забудовником на підставі окремого договору, можуть бути спрямовані безпосередньо відповідному суб’єкту. Процедура розгляду рекламацій не обмежує передбачених законом прав Користувача.

§ 16. Персональні дані

  1. Контролером даних, що обробляються для цілей ведення Облікових записів і функціонування Сервісу, є PLATINIUM ESTATE & YACHTS Sp. z o.o. Агентства та Забудовники можуть бути окремими контролерами даних у тій мірі, в якій вони самостійно визначають цілі та засоби їх оброблення.
  2. Принципи оброблення даних, їх передачі Партнерам, строки зберігання та використання файлів cookie визначає Політика конфіденційності та cookie DOLCE CASA.

§ 17. Зміни Правил і прикінцеві положення

  1. Оператор може змінювати Правила з обґрунтованих причин, зокрема внаслідок змін у законодавстві, обсязі послуг, функціональних можливостях або вимогах безпеки. Про зміни він повідомляє Користувачів заздалегідь, у строк, передбачений відповідними правовими нормами, у спосіб, що дає змогу ознайомитися з новою редакцією.
  2. Правила регулюються польським правом з урахуванням імперативних норм, що захищають споживачів. Вони набирають чинності з дати, зазначеної на початку Правил.

DOLCE CASA

DOLCE CASA

ПРАВИЛАКОНФІДЕНЦІЙНІСТЬФАЙЛИ COOKIE