Політика конфіденційності

Цей документ є перекладом. У разі розбіжностей між мовними версіями переважну силу має версія польською мовою.

DOLCE CASA | dolce-casa.com | Версія 2.0 | Дата набрання чинності: 12.10.2026

1. Контролер і контактні дані

Контролером даних, пов’язаних із веденням облікових записів і функціонуванням Сервісу, доступного за адресою dolce-casa.com (а також dolce-casa.pl і dolce-casa.eu), є PLATINIUM ESTATE & YACHTS Sp. z o.o., ul. Floriańska 6/02, 03-707 Warszawa, KRS 0000630211, NIP 1132915056, REGON 365063325 (далі – Оператор).

Контакт із питань персональних даних: biuro@platiniumestate.pl. Оператор не призначив інспектора із захисту даних.

Агентства нерухомості, з якими користувач установить прив’язку, можуть бути окремими контролерами даних, отриманих з метою самостійного обслуговування клієнтів і власного маркетингу. До прийняття прив’язки користувач отримує інформацію, що ідентифікує агентство та агента, який надіслав запрошення. Про принципи оброблення даних для власних цілей користувача інформує відповідне агентство.

2. Які дані ми обробляємо

Дані облікового запису: ім’я, прізвище та адреса електронної пошти (обов’язкові під час реєстрації), номер телефону (необов’язковий), ідентифікатор облікового запису, пароль, що зберігається виключно у вигляді криптографічного хешу, налаштування (мова, валюта), улюблені пропозиції, а також історія операцій в обліковому записі.
Дані щодо обслуговування з питань нерухомості: запити, вибрані та закріплені пропозиції, інформація про зацікавленість у нерухомості, етап обслуговування в процесі продажу, повідомлення та нотатки агентів, а також історія обслуговування.
Дані про співпрацю з агентствами: запрошення, підтвердження прийняття електронною поштою, ідентифікатор агентства та агента, передачі між агентами, а також припинення прив’язки.
Технічні дані: IP-адреса, журнали сервера та журнали безпеки, інформація про браузер і пристрій, а також необхідні файли cookie. Операції з даними клієнтів (хто і коли їх здійснив) фіксуються в журналі операцій.

3. Цілі та правові підстави

Створення та ведення облікового запису, а також надання функцій Сервісу: п. «b» ч. 1 ст. 6 Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR) (виконання договору про надання послуг електронними засобами).
Опрацювання запитів, контактів щодо нерухомості та прив’язки до агентства: п. «b» ч. 1 ст. 6 GDPR, якщо такі дії необхідні для надання послуги або вжиття заходів на вимогу користувача; в решті обсягу – п. «f» ч. 1 ст. 6 GDPR (законний інтерес Оператора, що полягає в наданні відповіді на запит).
Забезпечення безпеки, запобігання зловживанням (зокрема захист форм від ботів), розгляд рекламацій, а також встановлення, пред’явлення та захист правових вимог: п. «f» ч. 1 ст. 6 GDPR з урахуванням зважування інтересів.
Виконання обов’язків, що випливають із закону, зокрема податкових обов’язків та обов’язків щодо повідомлень про контент, якщо вони застосовуються: п. «c» ч. 1 ст. 6 GDPR.
Прямий маркетинг власних послуг Оператора: п. «f» ч. 1 ст. 6 GDPR, а в каналах комунікації, що вимагають попередньої згоди, – виключно на підставі окремої згоди відповідно до законодавства про електронні комунікації. Сама лише прив’язка до агентства не є згодою на маркетинг.

4. Прив’язка облікового запису до агентства та доступ до даних

Користувач може користуватися обліковим записом і переглядати пропозиції без закріплення за агентством. Агентство може надіслати запрошення до прив’язки; прив’язка виникає після її прийняття користувачем за допомогою електронної пошти.

Після встановлення прив’язки уповноважені агенти відповідного агентства отримують доступ до даних, передбачених у застосунку, зокрема контактних даних, нотаток та історії обслуговування. Клієнта може бути передано іншому уповноваженому агентові того самого агентства.

Припинення прив’язки ініціює агентство в Сервісі; користувач може вимагати припинення прив’язки, звернувшись до Оператора за адресою biuro@platiniumestate.pl. Після припинення прив’язки агентство втрачає в Сервісі доступ до даних клієнта, зокрема до попередніх нотаток та історії обслуговування. Обліковий запис користувача не видаляється. Інше агентство може звернутися із запитом про нову прив’язку, яка потребує прийняття користувачем.

Припинення доступу в застосунку не означає автоматичного видалення копій даних, які правомірно обробляються агентством як окремим контролером. Агентство самостійно інформує про підстави та строки оброблення даних для власних цілей.

5. Одержувачі даних і транскордонна передача

Одержувачами даних можуть бути відповідне агентство після встановлення прив’язки, а також суб’єкти, послугами яких Оператор користується під час ведення Сервісу:

IONOS SE (Німеччина) – хостинг серверів і бази даних;
home.pl S.A. (Польща) – обслуговування електронної пошти;
Cloudflare, Inc. – захист форм від ботів (Cloudflare Turnstile) та надання іконок прапорів;
OpenStreetMap Foundation – карти в пропозиціях і пошук адрес інвестиційних проєктів;
unpkg.com – надання картографічної бібліотеки Leaflet;
OpenAI – машинний переклад контенту, що публікується в Сервісі (описів пропозицій і статей), для інших мовних версій; для перекладу не передаються дані облікових записів користувачів;
постачальники юридичних послуг і послуг технічної підтримки – в обсязі, необхідному для надання ними своїх послуг.

У пропозиціях і статтях можуть бути вбудовані матеріали зовнішніх постачальників: YouTube (Google), Vimeo та Matterport (віртуальні тури). Ці постачальники отримують технічні дані, наприклад IP-адресу, в момент відображення матеріалу та обробляють їх на умовах, визначених у власних політиках конфіденційності.

Частина постачальників (зокрема Cloudflare, OpenAI, Google, Vimeo, Matterport) має місцезнаходження у Сполучених Штатах Америки. Передача даних за межі Європейської економічної зони здійснюється на підставі рішення Європейської Комісії про відповідність рівня захисту (EU-US Data Privacy Framework) або стандартних договірних положень, затверджених Європейською Комісією. Інформацію про застосовані гарантії можна отримати за адресою biuro@platiniumestate.pl.

6. Строки зберігання

Дані облікового запису ми зберігаємо протягом строку його ведення. Після закриття облікового запису адреса електронної пошти видаляється негайно, а інші дані зберігаються до моменту їх остаточного видалення на вимогу користувача, але не довше ніж до спливу строку позовної давності щодо можливих вимог.
Дані щодо запитів, листування, нотаток і прив’язок до агентства ми зберігаємо протягом строку дії прив’язки та ведення облікового запису, а надалі – на тих самих умовах, що й дані облікового запису.
Повідомлення з контактних форм ми зберігаємо в поштовій скриньці Оператора протягом строку, необхідного для опрацювання запиту та можливого подальшого листування.
Журнал операцій з даними клієнтів ми зберігаємо протягом строку ведення облікового запису та строку позовної давності щодо вимог; після остаточного видалення даних клієнта записи в журналі не містять його імені, прізвища та адреси електронної пошти.
Журнали сервера ми зберігаємо не довше 30 днів, а резервні копії перезаписуються з періодичністю не більше 30 днів.
Файли cookie ми зберігаємо протягом строків, зазначених у пункті 9.

7. Видалення облікового запису та права користувача

Користувач може самостійно подати розпорядження про видалення облікового запису в налаштуваннях застосунку після входу в систему та підтвердження у вікні, що відображається. Обліковий запис закривається негайно: вхід у систему стає неможливим, адреса електронної пошти видаляється з облікового запису (ми зберігаємо лише її криптографічний хеш, щоб мати змогу пов’язати можливий подальший запит щодо даних із закритим обліковим записом), а активні прив’язки до агентств припиняються. Остаточне видалення інших даних ми здійснюємо на підставі запиту, надісланого на адресу biuro@platiniumestate.pl, без невиправданої затримки, але не пізніше ніж протягом одного місяця, і підтверджуємо його повідомленням електронної пошти. Дані в резервних копіях перезаписуються з періодичністю не більше 30 днів.

Видалення облікового запису не означає видалення даних, які мають і надалі оброблятися на іншій чинній правовій підставі, а також даних, що зберігаються незалежно агентством як окремим контролером.

Суб’єкт даних має – у межах, визначених GDPR, – право на доступ, виправлення, видалення, обмеження оброблення, перенесення даних, право на заперечення, а також право відкликати згоду без впливу на законність оброблення, здійсненого до її відкликання. Запити щодо Оператора слід надсилати на адресу biuro@platiniumestate.pl. Можна також подати скаргу до Голови Управління із захисту персональних даних.

8. Добровільність і автоматизовані рішення

Надання даних є добровільним, однак ім’я, прізвище, адреса електронної пошти та пароль необхідні для реєстрації облікового запису, а дані, позначені у формах як обов’язкові, – для використання певної функції. Оператор не ухвалює рішень, що ґрунтуються виключно на автоматизованому обробленні, зокрема профілюванні, які породжували б для користувача правові наслідки або подібним чином істотно на нього впливали (ст. 22 GDPR).

9. Файли cookie та зовнішній контент

Сервіс використовує необхідні файли cookie для функціонування облікових записів, запам’ятовування налаштувань і забезпечення безпеки. Сервіс не використовує аналітичних чи маркетингових файлів cookie. Механізм управління згодами впроваджено.

payload-token – підтримання сеансу входу в систему; до 30 днів;
language – запам’ятовування вибраної мови; 365 днів;
currency – запам’ятовування вибраної валюти, встановлюється після її зміни користувачем; 365 днів;
cookie_consent – запам’ятовування рішень щодо файлів cookie; 180 днів.

Сервіс використовує карти OpenStreetMap, картографічну бібліотеку Leaflet, іконки прапорів, а також вбудовані матеріали з YouTube (у режимі розширеної конфіденційності), Vimeo та Matterport у пропозиціях і статтях. Публічні форми захищено за допомогою послуги Cloudflare Turnstile. Постачальники можуть отримувати технічні дані, наприклад IP-адресу, під час завантаження ресурсів.

Користувач може змінювати налаштування згод за допомогою кнопки «Налаштування cookie», доступної на сторінках Політики конфіденційності, Політики cookie та Правил, а також видалити файли cookie в налаштуваннях браузера.

10. Безпека, зміни та версія

Оператор застосовує технічні та організаційні заходи, адекватні ризику, зокрема: шифроване з’єднання (HTTPS), зберігання паролів виключно у вигляді криптографічного хешу, контроль доступу на основі ролей (доступ агента обмежено клієнтами його агентства), обмеження кількості спроб входу в систему та надсилання форм, захист форм від ботів, журнал операцій з даними клієнтів, а також регулярне створення резервних копій.

Політику опубліковано в Сервісі. Про зміни та дату набрання ними чинності Оператор повідомляє в Сервісі з урахуванням чинних правових норм.

Версія документа: 2.0. Дата набрання чинності: 12.10.2026.

DOLCE CASA