Termini e condizioni

Il presente documento è una traduzione. In caso di discordanza tra le versioni linguistiche, prevale la versione polacca.

Versione 2.0 | Data di entrata in vigore: 12/10/2026 | Portale: dolce-casa.com | Contatto: biuro@platiniumestate.pl

§ 1. Disposizioni generali

1. I presenti Termini e Condizioni disciplinano le modalità di utilizzo del portale DOLCE CASA, accessibile all'indirizzo dolce-casa.com (di seguito: Portale). Agli indirizzi dolce-casa.pl e dolce-casa.eu il Portale è accessibile tramite reindirizzamento automatico.
2. Il Gestore e prestatore dei servizi è PLATINIUM ESTATE & YACHTS Sp. z o.o., ul. Floriańska 6/02, 03-707 Warszawa, KRS 0000630211, NIP 1132915056, REGON 365063325; e-mail: biuro@platiniumestate.pl.
3. Il Portale presenta offerte immobiliari in Polonia e all'estero, tra cui appartamenti, case, residenze, terreni, locali ad uso commerciale e progetti di sviluppo immobiliare, destinati alla vendita o alla locazione.
4. I presenti Termini e Condizioni sono messi a disposizione gratuitamente con modalità che ne consentono il download, la memorizzazione e la riproduzione.

§ 2. Definizioni

• Utente – la persona che utilizza il Portale;
• Account – il profilo individuale dell'Utente registrato;
• Agenzia – il soggetto che presta servizi nel mercato immobiliare;
• Agente – la persona autorizzata che opera nell'ambito di un'Agenzia;
• Sviluppatore – il soggetto che pubblica e gestisce autonomamente le offerte relative ai propri progetti immobiliari o ai propri immobili;
• Partner – l'Agenzia, lo Sviluppatore o altro soggetto che collabora con il Gestore;
• Inserzionista – il soggetto che pubblica un annuncio;
• Collegamento – l'associazione a un'Agenzia nell'ambito del Portale, accettata dall'Utente.

§ 3. Natura e funzioni del Portale

1. Il Portale consente di consultare, ricercare e confrontare le offerte, creare Account, inviare richieste di informazioni e avviare una collaborazione con le Agenzie. L'Utente può utilizzare l'Account senza un Collegamento con un'Agenzia.
2. L'utilizzo del Portale, l'invio di una richiesta o il Collegamento con un'Agenzia non costituiscono di per sé la conclusione di un contratto di compravendita, di locazione, di prenotazione o di mediazione; tali contratti sono conclusi separatamente.

§ 4. Requisiti tecnici e sicurezza

1. Per utilizzare il Portale sono necessari un dispositivo con accesso a Internet, un browser aggiornato che supporti gli standard web di base e un indirizzo e-mail attivo per la registrazione e la gestione dell'Account. Alcune funzioni possono richiedere l'attivazione di JavaScript e dei cookie necessari.
2. L'Utente non può fornire contenuti illeciti, compromettere la sicurezza del Portale, porre in essere tentativi di accesso non autorizzato né utilizzare gli Account di altre persone.

§ 5. Registrazione e Account dell'Utente

1. L'Utente registra autonomamente l'Account, fornendo i dati richiesti nel modulo ed eseguendo le operazioni di verifica previste. Il contratto per la tenuta dell'Account si conclude al completamento della registrazione e con la messa a disposizione dell'Account.
2. L'Account è tenuto dal Gestore e non è di proprietà dell'Agenzia. L'utilizzo dell'Account non richiede un Collegamento con un'Agenzia. L'Utente provvede all'aggiornamento dei propri dati e alla riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
3. Il Gestore può limitare temporaneamente l'accesso all'Account in caso di violazione della legge o dei presenti Termini e Condizioni ovvero di minaccia alla sicurezza, nel rispetto delle disposizioni vigenti e fornendo le informazioni richieste.

§ 6. Collegamento con l'Agenzia

1. L'Agenzia può inviare all'Utente un invito al Collegamento. Il Collegamento sorge soltanto dopo l'accettazione dell'invito da parte dell'Utente tramite messaggio e-mail. Prima dell'accettazione l'Utente riceve informazioni sull'identità dell'Agenzia e dell'Agente che ha inviato l'invito; l'ambito dei dati condivisi è definito al comma 2.
2. Nell'ambito di un Collegamento attivo, gli Agenti autorizzati possono accedere al nome, al cognome, all'indirizzo e-mail, al numero di telefono, alle informazioni sull'interesse per gli immobili, alle note e allo storico dell'assistenza, nella misura resa disponibile nel Portale. L'Agenzia può trasferire l'assistenza a un altro Agente autorizzato della stessa Agenzia.
3. L'accettazione del Collegamento non costituisce consenso al marketing elettronico. L'Agenzia è responsabile della liceità del proprio trattamento dei dati e delle proprie comunicazioni commerciali.

§ 7. Cessazione del Collegamento

1. L'Agenzia può cessare l'assistenza all'Utente; la cessazione del Collegamento comporta la perdita, da parte dell'Agenzia, dell'accesso ai dati condivisi nel Portale nell'ambito del Collegamento attivo. L'Account dell'Utente resta attivo.
2. L'Utente può chiedere la cessazione del Collegamento contattando il Gestore all'indirizzo biuro@platiniumestate.pl.
3. Un'altra Agenzia può chiedere un Collegamento, il quale necessita di una distinta accettazione da parte dell'Utente. La cessazione del Collegamento non comporta automaticamente lo scioglimento dei distinti contratti conclusi dall'Utente con l'Agenzia né la cancellazione dei dati che l'Agenzia conserva legittimamente in qualità di autonomo titolare del trattamento.

§ 8. Cessazione dell'utilizzo e cancellazione dell'Account

1. L'Utente può in qualsiasi momento presentare la richiesta di cancellazione dell'Account nelle impostazioni del Portale; il Gestore mette inoltre a disposizione un contatto all'indirizzo biuro@platiniumestate.pl. La cancellazione dell'Account pone fine al servizio di tenuta dell'Account e ai Collegamenti attivi con le Agenzie.
2. I dati vengono cancellati o anonimizzati, ad eccezione dei dati conservati sulla base di una distinta base giuridica, ad es. per l'adempimento di obblighi di legge o in relazione a pretese. La cancellazione dell'Account non comporta la cancellazione automatica dei dati conservati dall'Agenzia al di fuori del Portale. I dettagli sono definiti nell'Informativa sulla privacy.
3. La richiesta di cancellazione dell'Account si presenta dopo aver effettuato l'accesso, nelle impostazioni dell'Account, e si conferma nella finestra visualizzata. L'Account viene chiuso senza indugio: non è più possibile effettuare l'accesso e l'indirizzo e-mail viene rimosso dall'Account – il Gestore ne conserva esclusivamente l'hash crittografico, al fine di poter ricondurre all'Account chiuso un'eventuale successiva richiesta relativa ai dati. Il Gestore effettua la cancellazione definitiva degli altri dati dell'Account su richiesta inviata all'indirizzo biuro@platiniumestate.pl, senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta, e la conferma con un messaggio e-mail. I dati contenuti nelle copie di backup vengono sovrascritti con un ciclo non superiore a 30 giorni.

§ 9. Account dei Partner e pubblicazione autonoma degli immobili

1. Le Agenzie e gli Sviluppatori possono aggiungere, modificare, aggiornare e pubblicare autonomamente offerte immobiliari nei limiti delle autorizzazioni conferite. Il Gestore può rendere disponibili tali funzioni anche ad altri Partner autorizzati.
2. L'Inserzionista è responsabile della conformità alla legge, dell'attendibilità, della completezza e dell'attualità dell'offerta, del diritto di offrire l'immobile nonché dei diritti su fotografie, descrizioni, video, rendering e altri materiali. È tenuto ad aggiornare i prezzi e la disponibilità e a rimuovere gli annunci non più attuali.
3. Sono vietati i contenuti illeciti, lesivi dei diritti di terzi, ingannevoli o non conformi ai presenti Termini e Condizioni. Il Gestore può moderare i contenuti secondo le modalità di cui ai §§ 10–11. Le condizioni della collaborazione a titolo oneroso con i Partner, ove prevista, sono stabilite da un contratto separato o da un listino prezzi messo a disposizione prima della conclusione del contratto.

§ 10. Segnalazione di contenuti illegali

1. Chiunque può segnalare un contenuto ritenuto illegale all'indirizzo e-mail biuro@platiniumestate.pl. La segnalazione deve contenere una motivazione, l'esatta ubicazione del contenuto (ad es. URL), i dati di contatto del segnalante, salvo i casi previsti dalla legge, nonché una dichiarazione con cui il segnalante attesta la propria convinzione circa l'esattezza e la completezza della segnalazione.
2. Il Gestore esamina le segnalazioni in modo tempestivo, diligente, obiettivo e non discriminatorio; può mantenere il contenuto, limitarne la visibilità o l'accesso oppure rimuoverlo. Nei casi previsti dalla legge informa il segnalante della decisione adottata e dei mezzi di ricorso disponibili.

§ 11. Moderazione, motivazione delle decisioni e ricorsi

1. Il Gestore può limitare la visibilità di un'offerta o rimuoverla, limitare la prestazione del servizio oppure sospendere l'Account in ragione dell'illiceità dei contenuti o della violazione dei presenti Termini e Condizioni, nei limiti consentiti dalla legge. Nei casi previsti fornisce al soggetto interessato la motivazione della decisione e le informazioni sui mezzi di impugnazione.
2. Qualora il Gestore sia soggetto all'obbligo di predisporre un sistema interno di gestione dei reclami ai sensi del Regolamento sui servizi digitali (DSA), mette a disposizione tale sistema nonché le informazioni sul termine e sulle modalità di presentazione del reclamo; restano in ogni caso esperibili i competenti rimedi stragiudiziali e giudiziali.

§ 12. Offerte e immobili all'estero

1. Le offerte possono riguardare immobili situati in Polonia e all'estero. Fotografie, rendering, superfici e descrizioni possono avere carattere indicativo, purché ciò sia adeguatamente segnalato. Il prezzo e la disponibilità possono subire variazioni; la pubblicazione non garantisce la disponibilità dell'immobile.
2. Le informazioni in materia fiscale, giuridica e di finanziamento hanno carattere generale e non sostituiscono una consulenza individuale. Prima di concludere un'operazione, l'Utente dovrebbe verificare la situazione giuridica e lo stato di fatto dell'immobile, i costi e la legge applicabile.
3. Le conversioni valutarie hanno carattere orientativo; il valore finale dell'operazione dipende dal tasso di cambio applicato al momento del regolamento.

§ 13. Diritti sui contenuti e banca dati

1. I contenuti del Portale, la sua struttura, i segni distintivi e la banca dati sono tutelati dalla legge. L'Inserzionista conserva i diritti sui propri materiali e concede al Gestore una licenza non esclusiva e gratuita per la loro memorizzazione, riproduzione e messa a disposizione del pubblico nel Portale per la durata della pubblicazione dell'annuncio, nella misura necessaria alla prestazione del servizio.
2. Sono vietati la copiatura sistematica o il reimpiego di una parte sostanziale della banca dati delle offerte senza autorizzazione, fatti salvi i casi consentiti dalla legge.

§ 14. Responsabilità

1. Il Gestore risponde dei propri servizi in conformità alla legge. L'Inserzionista risponde dei contenuti da esso pubblicati. Il Gestore non garantisce la conclusione di un'operazione né la disponibilità dell'immobile al momento del contatto.
2. Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude la responsabilità del Gestore o i diritti del consumatore nella misura in cui ciò non sia consentito dalla legge.

§ 15. Reclami e contatti

1. I reclami relativi al Portale possono essere presentati all'indirizzo biuro@platiniumestate.pl. Il reclamo deve contenere la descrizione del problema e i dati che consentano di fornire una risposta. Il Gestore esamina i reclami senza ingiustificato ritardo ed entro i termini previsti dalle disposizioni applicabili.
2. I reclami relativi ai servizi prestati dall'Agenzia o dallo Sviluppatore sulla base di un contratto separato possono essere indirizzati direttamente al soggetto competente. La procedura di reclamo non limita i diritti riconosciuti all'Utente dalla legge.

§ 16. Dati personali

1. Il titolare del trattamento dei dati trattati ai fini della tenuta degli Account e del funzionamento del Portale è PLATINIUM ESTATE & YACHTS Sp. z o.o. Le Agenzie e gli Sviluppatori possono essere autonomi titolari del trattamento nella misura in cui determinano autonomamente le finalità e i mezzi del trattamento.
2. Le regole relative al trattamento dei dati, alla loro comunicazione ai Partner, alla conservazione e ai cookie sono definite nell'Informativa sulla privacy e nella Politica sui cookie di DOLCE CASA.

§ 17. Modifiche dei Termini e Condizioni e disposizioni finali

1. Il Gestore può modificare i presenti Termini e Condizioni per giustificati motivi, in particolare a seguito di modifiche della legge, dell'ambito dei servizi, delle funzionalità o dei requisiti di sicurezza. Informa gli Utenti delle modifiche con il preavviso richiesto dalle disposizioni applicabili, con modalità che consentano di prendere conoscenza del nuovo testo.
2. I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge polacca, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori. Entrano in vigore alla data indicata all'inizio dei presenti Termini e Condizioni.