Datenschutzerklärung

Dieses Dokument ist eine Übersetzung. Im Falle von Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die polnische Fassung maßgeblich.

DOLCE CASA | dolce-casa.com | Version 2.0 | Datum des Inkrafttretens: 12.10.2026

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher für die Daten im Zusammenhang mit der Führung von Konten und dem Betrieb der unter der Adresse dolce-casa.com (auch dolce-casa.pl und dolce-casa.eu) abrufbaren Plattform ist die PLATINIUM ESTATE & YACHTS Sp. z o.o., ul. Floriańska 6/02, 03-707 Warszawa, KRS 0000630211, NIP 1132915056, REGON 365063325 (nachfolgend: Betreiber).

Kontakt in Angelegenheiten personenbezogener Daten: biuro@platiniumestate.pl. Der Betreiber hat keinen Datenschutzbeauftragten benannt.

Immobilienagenturen, mit denen der Nutzer eine Verknüpfung eingeht, können eigenständige Verantwortliche für die Daten sein, die sie zur eigenständigen Kundenbetreuung und für eigene Marketingzwecke erhalten. Vor der Annahme der Verknüpfung erhält der Nutzer Informationen über die Identität der Agentur und des Maklers, der die Einladung gesendet hat. Über die Grundsätze der Verarbeitung der Daten für eigene Zwecke informiert den Nutzer die jeweilige Agentur.

2. Welche Daten wir verarbeiten

• Kontodaten: Vor- und Nachname sowie E-Mail-Adresse (bei der Registrierung verpflichtend), Telefonnummer (optional), Kontokennung, ausschließlich als kryptografischer Hashwert gespeichertes Passwort, Einstellungen (Sprache, Währung), favorisierte Angebote sowie der Verlauf der Vorgänge im Konto.
• Daten der Immobilienbetreuung: Anfragen, ausgewählte und angeheftete Angebote, Informationen über das Interesse an Immobilien, Betreuungsphase im Verkaufsprozess, Nachrichten und Notizen der Makler sowie der Betreuungsverlauf.
• Daten der Zusammenarbeit mit Agenturen: Einladungen, Annahmen per E-Mail, Kennung der Agentur und des Maklers, Übergaben zwischen Maklern sowie die Beendigung der Verknüpfung.
• Technische Daten: IP-Adresse, Server- und Sicherheitslogs, Informationen über Browser und Endgerät sowie notwendige Cookies. Vorgänge an Kundendaten (wer sie wann durchgeführt hat) werden in einem Vorgangsprotokoll erfasst.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Erstellung und Führung des Kontos sowie Bereitstellung der Funktionen der Plattform: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Vertrags über die elektronische Erbringung von Dienstleistungen).
• Bearbeitung von Anfragen, der Kontaktaufnahme in Bezug auf Immobilien und der Verknüpfung mit einer Agentur: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Tätigkeiten zur Erbringung des Dienstes oder zur Durchführung von Maßnahmen auf Anfrage des Nutzers erforderlich sind; im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse des Betreibers an der Beantwortung der Anfrage).
• Sicherheit, Verhinderung von Missbrauch (einschließlich des Schutzes von Formularen vor Bots), Bearbeitung von Reklamationen sowie Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unter Berücksichtigung einer Interessenabwägung.
• Gesetzliche Pflichten, einschließlich steuerrechtlicher Pflichten und Pflichten im Zusammenhang mit Meldungen von Inhalten, sofern anwendbar: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
• Direktwerbung für eigene Dienste des Betreibers: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, und in Kommunikationskanälen, die eine vorherige Einwilligung erfordern, ausschließlich auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung gemäß den Vorschriften über die elektronische Kommunikation. Die Verknüpfung mit einer Agentur allein stellt keine Einwilligung in Marketing dar.

4. Verknüpfung des Kontos mit einer Agentur und Zugang zu Daten

Der Nutzer kann das Konto nutzen und Angebote ansehen, ohne einer Agentur zugeordnet zu sein. Eine Agentur kann eine Einladung zur Verknüpfung senden; die Verknüpfung entsteht mit der Annahme durch den Nutzer per E-Mail.

Nach der Verknüpfung erhalten befugte Makler der jeweiligen Agentur Zugang zu den in der Anwendung vorgesehenen Daten, einschließlich Kontaktdaten, Notizen und Betreuungsverlauf. Der Kunde kann einem anderen befugten Makler derselben Agentur übergeben werden.

Die Beendigung der Verknüpfung wird von der Agentur auf der Plattform eingeleitet; der Nutzer kann die Beendigung der Verknüpfung verlangen, indem er sich unter der Adresse biuro@platiniumestate.pl an den Betreiber wendet. Nach Beendigung der Verknüpfung verliert die Agentur auf der Plattform den Zugang zu den Daten des Kunden, einschließlich früherer Notizen und des Betreuungsverlaufs. Das Konto des Nutzers wird nicht gelöscht. Eine andere Agentur kann eine neue Verknüpfung beantragen, die der Annahme durch den Nutzer bedarf.

Die Beendigung des Zugangs in der Anwendung bedeutet nicht die automatische Löschung von Kopien der Daten, die von der Agentur als eigenständigem Verantwortlichen rechtmäßig verarbeitet werden. Die Agentur informiert selbst über die Rechtsgrundlagen und die Dauer der Verarbeitung der Daten für eigene Zwecke.

5. Empfänger der Daten und Übermittlungen

Empfänger der Daten können nach Begründung der Verknüpfung die jeweilige Agentur sowie Unternehmen sein, deren Dienste der Betreiber beim Betrieb der Plattform in Anspruch nimmt:

• IONOS SE (Deutschland) – Hosting von Servern und Datenbank;
• home.pl S.A. (Polen) – Bereitstellung von E-Mail-Diensten;
• Cloudflare, Inc. – Schutz von Formularen vor Bots (Cloudflare Turnstile) sowie Bereitstellung von Flaggensymbolen;
• OpenStreetMap Foundation – Karten bei Angeboten sowie Adresssuche für Bauprojekte;
• unpkg.com – Bereitstellung der Kartenbibliothek Leaflet;
• OpenAI – maschinelle Übersetzung der auf der Plattform veröffentlichten Inhalte (Angebotsbeschreibungen und Artikel) in andere Sprachversionen; Kontodaten der Nutzer werden für die Übersetzung nicht übermittelt;
• Anbieter von Rechtsdienstleistungen und technischem Support – soweit dies zur Erbringung ihrer Leistungen erforderlich ist.

Bei Angeboten und Artikeln können Inhalte externer Anbieter eingebettet sein: YouTube (Google), Vimeo und Matterport (virtuelle Rundgänge). Diese Anbieter erhalten beim Anzeigen des Inhalts technische Daten, z. B. die IP-Adresse, und verarbeiten diese nach Maßgabe ihrer eigenen Datenschutzerklärungen.

Einige Anbieter (u. a. Cloudflare, OpenAI, Google, Vimeo, Matterport) haben ihren Sitz in den Vereinigten Staaten. Die Übermittlung von Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission (EU-US Data Privacy Framework) oder von der Europäischen Kommission erlassener Standardvertragsklauseln. Informationen über die getroffenen Garantien sind unter der Adresse biuro@platiniumestate.pl erhältlich.

6. Speicherdauer

• Kontodaten speichern wir für die Dauer der Kontoführung. Nach Schließung des Kontos wird die E-Mail-Adresse unverzüglich gelöscht, die übrigen Daten werden bis zu ihrer endgültigen Löschung auf Antrag des Nutzers gespeichert, jedoch nicht länger als bis zum Ablauf der Verjährungsfrist etwaiger Ansprüche.
• Daten zu Anfragen, Korrespondenz, Notizen und Verknüpfungen mit Agenturen speichern wir für die Dauer der Verknüpfung und der Kontoführung und anschließend nach denselben Grundsätzen wie die Kontodaten.
• Nachrichten aus Kontaktformularen speichern wir im E-Mail-Postfach des Betreibers so lange, wie es für die Bearbeitung der Anfrage und eine etwaige weitere Korrespondenz erforderlich ist.
• Das Vorgangsprotokoll zu Kundendaten speichern wir für die Dauer der Kontoführung und bis zum Ablauf der Verjährungsfrist für Ansprüche; nach der endgültigen Löschung der Daten des Kunden enthalten die Einträge im Protokoll weder seinen Vor- und Nachnamen noch seine E-Mail-Adresse.
• Serverlogs speichern wir nicht länger als 30 Tage, und Sicherungskopien werden in einem Zyklus von höchstens 30 Tagen überschrieben.
• Cookies speichern wir für die in Abschnitt 9 angegebenen Zeiträume.

7. Löschung des Kontos und Rechte des Nutzers

Der Nutzer kann die Löschung des Kontos selbst in den Einstellungen der Anwendung veranlassen, und zwar nach dem Einloggen und nach Bestätigung im angezeigten Fenster. Das Konto wird unverzüglich geschlossen: Eine Anmeldung ist nicht mehr möglich, die E-Mail-Adresse wird aus dem Konto entfernt (wir bewahren ausschließlich deren kryptografischen Hashwert auf, um einen etwaigen späteren datenbezogenen Antrag dem geschlossenen Konto zuordnen zu können), und aktive Verknüpfungen mit Agenturen werden beendet. Die endgültige Löschung der übrigen Daten nehmen wir auf einen an die Adresse biuro@platiniumestate.pl gerichteten Antrag hin unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats vor und bestätigen sie per E-Mail. Daten in Sicherungskopien werden in einem Zyklus von höchstens 30 Tagen überschrieben.

Die Löschung des Kontos bedeutet nicht die Löschung von Daten, die auf einer anderen gültigen Rechtsgrundlage weiterhin verarbeitet werden müssen, oder von Daten, die von der Agentur als eigenständigem Verantwortlichen unabhängig gespeichert werden.

Der betroffenen Person stehen – in den in der DSGVO festgelegten Grenzen – das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht zu, eine Einwilligung zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Anträge, die den Betreiber betreffen, sind an die Adresse biuro@platiniumestate.pl zu richten. Es besteht zudem das Recht, Beschwerde beim Präsidenten des polnischen Amtes für den Schutz personenbezogener Daten einzulegen.

8. Freiwilligkeit und automatisierte Entscheidungen

Die Angabe der Daten ist freiwillig; Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Passwort sind jedoch für die Registrierung des Kontos erforderlich, und die in den Formularen als Pflichtangaben gekennzeichneten Daten für die Nutzung der jeweiligen Funktion. Der Betreiber trifft keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidungen, die gegenüber dem Nutzer rechtliche Wirkung entfalten oder ihn in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (Art. 22 DSGVO).

9. Cookies und externe Inhalte

Die Plattform verwendet notwendige Cookies für den Betrieb der Konten, das Speichern von Einstellungen und die Sicherheit. Die Plattform verwendet keine Analyse- oder Marketing-Cookies. Ein Mechanismus zur Verwaltung von Einwilligungen ist implementiert.

• payload-token – Aufrechterhaltung der Anmeldung; bis zu 30 Tage;
• language – Speicherung der gewählten Sprache; 365 Tage;
• currency – Speicherung der gewählten Währung, gesetzt nach deren Änderung durch den Nutzer; 365 Tage;
• cookie_consent – Speicherung der Entscheidungen bezüglich Cookies; 180 Tage.

Die Plattform verwendet bei Angeboten und Artikeln Karten von OpenStreetMap, die Kartenbibliothek Leaflet, Flaggensymbole sowie eingebettete Inhalte von YouTube (im erweiterten Datenschutzmodus), Vimeo und Matterport. Öffentliche Formulare werden durch den Dienst Cloudflare Turnstile geschützt. Die Anbieter können beim Abruf der Ressourcen technische Daten, z. B. die IP-Adresse, erhalten.

Der Nutzer kann die Einstellungen der Einwilligungen über die Schaltfläche „Cookie-Einstellungen“ ändern, die auf den Seiten der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie und der Nutzungsbedingungen verfügbar ist, und Cookies zudem in den Browsereinstellungen löschen.

10. Sicherheit, Änderungen und Version

Der Betreiber setzt dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, insbesondere: eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS), die Speicherung von Passwörtern ausschließlich als kryptografischer Hashwert, eine rollenbasierte Zugriffskontrolle (Zugang eines Maklers beschränkt auf die Kunden seiner Agentur), die Begrenzung der Anzahl von Anmeldeversuchen und Formularübermittlungen, den Schutz von Formularen vor Bots, ein Vorgangsprotokoll zu Kundendaten sowie regelmäßige Sicherungskopien.

Die Datenschutzerklärung wird auf der Plattform veröffentlicht. Änderungen und den Zeitpunkt ihres Inkrafttretens gibt der Betreiber auf der Plattform unter Berücksichtigung der geltenden Vorschriften bekannt.

Version des Dokuments: 2.0. Datum des Inkrafttretens: 12.10.2026.