Правила

Настоящий документ является переводом. В случае расхождений между языковыми версиями преимущественную силу имеет версия на польском языке.

Версия 2.0 | Дата вступления в силу: 12.10.2026 | Сервис: dolce-casa.com | Контакт: biuro@platiniumestate.pl

§ 1. Общие положения

Настоящие Правила определяют порядок пользования сервисом DOLCE CASA, доступным по адресу dolce-casa.com (далее – Сервис). По адресам dolce-casa.pl и dolce-casa.eu Сервис доступен посредством автоматической переадресации.
Оператором и поставщиком услуг является PLATINIUM ESTATE & YACHTS Sp. z o.o., ul. Floriańska 6/02, 03-707 Warszawa, KRS 0000630211, NIP 1132915056, REGON 365063325; адрес электронной почты: biuro@platiniumestate.pl.
В Сервисе представлены предложения объектов недвижимости в Польше и за рубежом, в том числе квартир, домов, апартаментов, земельных участков, коммерческих помещений и девелоперских проектов, предназначенных для продажи или аренды.
Правила предоставляются безвозмездно в форме, позволяющей их загрузить, сохранить и воспроизвести.

§ 2. Определения

Пользователь – лицо, пользующееся Сервисом;
Аккаунт – индивидуальный профиль зарегистрированного Пользователя;
Агентство – лицо, оказывающее услуги на рынке недвижимости;
Агент – уполномоченное лицо, действующее в рамках Агентства;
Застройщик – лицо, самостоятельно размещающее предложения собственных проектов или объектов недвижимости и управляющее ими;
Партнер – Агентство, Застройщик или иное лицо, сотрудничающее с Оператором;
Автор объявления – лицо, размещающее объявление;
Привязка – принятое Пользователем закрепление за Агентством в рамках Сервиса.

§ 3. Характер и функции Сервиса

Сервис позволяет просматривать, искать и сравнивать предложения, создавать Аккаунты, направлять запросы и устанавливать сотрудничество с Агентствами. Пользователь может пользоваться Аккаунтом без Привязки к Агентству.
Пользование Сервисом, направление запроса или Привязка к Агентству сами по себе не означают заключения договора купли-продажи, аренды, бронирования или посредничества; такие договоры заключаются отдельно.

§ 4. Технические требования и безопасность

Для пользования Сервисом необходимы устройство с доступом к сети Интернет, актуальная версия браузера, поддерживающего основные интернет-стандарты, а также действующий адрес электронной почты для регистрации и обслуживания Аккаунта. Для работы некоторых функций может потребоваться включение JavaScript и необходимых файлов cookie.
Пользователь не вправе предоставлять противоправный контент, нарушать безопасность Сервиса, предпринимать попытки несанкционированного доступа или пользоваться Аккаунтами других лиц.

§ 5. Регистрация и Аккаунт Пользователя

Пользователь самостоятельно регистрирует Аккаунт, указывая данные, требуемые в форме, и выполняя предусмотренные действия по верификации. Договор о ведении Аккаунта считается заключенным после завершения регистрации и предоставления доступа к Аккаунту.
Аккаунт ведется Оператором и не является собственностью Агентства. Пользование Аккаунтом не требует Привязки к Агентству. Пользователь обеспечивает актуальность своих данных и конфиденциальность данных для входа.
Оператор вправе временно ограничить доступ к Аккаунту в случае нарушения закона, Правил или возникновения угрозы безопасности с соблюдением действующего законодательства и предоставлением требуемой информации.

§ 6. Привязка к Агентству

Агентство может направить Пользователю приглашение установить Привязку. Привязка возникает только после принятия приглашения Пользователем посредством сообщения электронной почты. До принятия приглашения Пользователь получает информацию, позволяющую идентифицировать Агентство и Агента, направившего приглашение; объем предоставляемых данных определяется п. 2.
В рамках действующей Привязки уполномоченные Агенты могут получить доступ к имени, фамилии, адресу электронной почты, номеру телефона, сведениям о заинтересованности в объектах недвижимости, заметкам и истории обслуживания в объеме, предусмотренном в Сервисе. Агентство может передать обслуживание другому уполномоченному Агенту того же Агентства.
Подтверждение Привязки не является согласием на электронный маркетинг. Агентство несет ответственность за законность осуществляемой им обработки данных и собственных коммерческих коммуникаций.

§ 7. Прекращение Привязки

Агентство может прекратить обслуживание Пользователя; прекращение Привязки влечет утрату Агентством доступа к данным, предоставляемым в Сервисе в рамках действующей Привязки. Аккаунт Пользователя остается активным.
Пользователь может потребовать прекращения Привязки, обратившись к Оператору по адресу biuro@platiniumestate.pl.
Другое Агентство может запросить Привязку, для которой требуется отдельное подтверждение Пользователя. Прекращение Привязки не влечет автоматического расторжения отдельных договоров Пользователя с Агентством и не приводит к удалению данных, которые Агентство на законных основаниях хранит в качестве самостоятельного контролера.

§ 8. Прекращение пользования и удаление Аккаунта

Пользователь вправе в любое время подать распоряжение об удалении Аккаунта в настройках Сервиса; Оператор также обеспечивает возможность связи по адресу biuro@platiniumestate.pl. Удаление Аккаунта прекращает оказание услуги по ведению Аккаунта и действующие Привязки к Агентствам.
Данные удаляются или анонимизируются, за исключением данных, хранящихся на ином правовом основании, например для исполнения обязанностей, установленных законом, или в связи с требованиями. Удаление Аккаунта не означает автоматического удаления данных, хранящихся Агентством вне Сервиса. Подробности определяются Политикой конфиденциальности.
Распоряжение об удалении Аккаунта подается после входа в систему в настройках Аккаунта и подтверждается в отображаемом окне. Аккаунт закрывается незамедлительно: вход в систему становится невозможным, а адрес электронной почты удаляется из Аккаунта – Оператор сохраняет исключительно его криптографический хеш, чтобы иметь возможность соотнести возможный последующий запрос, касающийся данных, с закрытым Аккаунтом. Безвозвратное удаление остальных данных Аккаунта Оператор осуществляет по запросу, направленному по адресу biuro@platiniumestate.pl, без неоправданной задержки, но не позднее одного месяца с даты получения запроса, и подтверждает его сообщением электронной почты. Данные в резервных копиях перезаписываются с периодичностью не более 30 дней.

§ 9. Аккаунты Партнеров и самостоятельное размещение объектов недвижимости

Агентства и Застройщики вправе самостоятельно добавлять, редактировать, обновлять и размещать предложения объектов недвижимости в пределах предоставленных им полномочий. Оператор может предоставлять эти функции также другим уполномоченным Партнерам.
Автор объявления несет ответственность за соответствие предложения закону, его достоверность, полноту и актуальность, за наличие права предлагать объект недвижимости, а также прав на фотографии, описания, видеоматериалы, визуализации и иные материалы. Автор объявления обязан обновлять сведения о ценах и наличии, а также удалять неактуальные объявления.
Запрещен контент, который является противоправным, нарушает права третьих лиц, вводит в заблуждение или не соответствует Правилам. Оператор вправе модерировать контент в порядке, предусмотренном § 10–11. Условия возмездного сотрудничества с Партнерами, если таковое осуществляется, определяются отдельным договором или прейскурантом, предоставляемым до заключения договора.

§ 10. Уведомления о незаконном контенте

Любое лицо может уведомить о контенте, который оно считает незаконным, по адресу электронной почты biuro@platiniumestate.pl. Уведомление должно содержать обоснование, точное указание местонахождения контента (например, URL), контактные данные уведомляющего лица, за исключением случаев, предусмотренных законом, а также заявление о его убежденности в правильности и полноте уведомления.
Оператор рассматривает уведомления своевременно, тщательно, объективно и без дискриминации; он может оставить контент без изменений, ограничить его видимость или доступ к нему либо удалить его. В случаях, предусмотренных законом, Оператор информирует уведомившее лицо о принятом решении и доступных средствах обжалования.

§ 11. Модерация, обоснование решений и обжалование

Оператор вправе ограничить видимость предложения или удалить его, ограничить оказание услуги либо приостановить действие Аккаунта по причине противоправности контента или нарушения Правил в пределах, установленных законом. В предусмотренных законом случаях Оператор предоставляет заинтересованному лицу обоснование решения и информацию о средствах обжалования.
Если на Оператора распространяется обязанность обеспечивать функционирование внутренней системы рассмотрения жалоб на основании Регламента ЕС о цифровых услугах (DSA), он предоставляет доступ к этой системе, а также информацию о сроке и порядке подачи жалобы; независимо от этого сохраняется возможность использования соответствующих внесудебных и судебных средств правовой защиты.

§ 12. Предложения и зарубежные объекты недвижимости

Предложения могут касаться объектов недвижимости в Польше и за рубежом. Фотографии, визуализации, сведения о площади и описания могут носить иллюстративный характер, если это надлежащим образом обозначено. Цена и наличие могут изменяться; размещение предложения не гарантирует доступности объекта недвижимости.
Информация о налогах, праве и финансировании носит общий характер и не заменяет индивидуальной консультации. До совершения сделки Пользователю следует проверить правовое и фактическое состояние объекта недвижимости, связанные с ним расходы, а также применимое право.
Пересчет валют носит ориентировочный характер; окончательная сумма сделки зависит от курса, примененного при расчетах.

§ 13. Права на контент и база данных

Контент Сервиса, его структура, обозначения и база данных охраняются законом. Автор объявления сохраняет права на свои материалы и предоставляет Оператору неисключительную безвозмездную лицензию на их хранение, воспроизведение и доведение до всеобщего сведения в Сервисе в течение срока размещения объявления в объеме, необходимом для оказания услуги.
Систематическое копирование или повторное использование существенной части базы предложений без соответствующего права запрещено, за исключением случаев, допускаемых законом.

§ 14. Ответственность

Оператор несет ответственность за собственные услуги в соответствии с законом. Автор объявления несет ответственность за размещаемый им контент. Оператор не гарантирует заключения сделки или доступности объекта недвижимости на момент обращения.
Ни одно положение Правил не исключает ответственности Оператора или прав потребителя в той мере, в какой такое исключение было бы недопустимо в силу закона.

§ 15. Претензии и контакт

Претензии, касающиеся Сервиса, могут направляться по адресу biuro@platiniumestate.pl. Претензия должна содержать описание проблемы и данные, позволяющие дать на нее ответ. Оператор рассматривает претензии без неоправданной задержки и в сроки, установленные применимыми нормами права.
Претензии в отношении услуг, оказываемых Агентством или Застройщиком на основании отдельного договора, могут направляться непосредственно соответствующему лицу. Претензионный порядок не ограничивает прав Пользователя, установленных законом.

§ 16. Персональные данные

Контролером данных, обрабатываемых в целях ведения Аккаунтов и функционирования Сервиса, является PLATINIUM ESTATE & YACHTS Sp. z o.o. Агентства и Застройщики могут являться самостоятельными контролерами данных в той мере, в какой они самостоятельно определяют цели и способы их обработки.
Порядок обработки данных, их предоставления Партнерам, сроки хранения и использование файлов cookie определяются Политикой конфиденциальности и Политикой cookie DOLCE CASA.

§ 17. Изменение Правил и заключительные положения

Оператор вправе изменить Правила по обоснованным причинам, в частности вследствие изменения законодательства, объема услуг, функциональных возможностей или требований безопасности. Об изменениях Оператор уведомляет Пользователей заблаговременно, в срок, установленный применимыми нормами права, способом, позволяющим ознакомиться с новой редакцией.
Правила регулируются правом Польши с учетом императивных норм, защищающих права потребителей. Правила вступают в силу с даты, указанной в их начале.

DOLCE CASA