Политика конфиденциальности

Настоящий документ является переводом. В случае расхождений между языковыми версиями преимущественную силу имеет версия на польском языке.

DOLCE CASA | dolce-casa.com | Версия 2.0 | Дата вступления в силу: 12.10.2026

1. Контролер и контактная информация

Контролером данных, связанных с ведением Аккаунтов и функционированием Сервиса, доступного по адресу dolce-casa.com (а также dolce-casa.pl и dolce-casa.eu), является PLATINIUM ESTATE & YACHTS Sp. z o.o., ul. Floriańska 6/02, 03-707 Warszawa, KRS 0000630211, NIP 1132915056, REGON 365063325 (далее – Оператор).

Контакт по вопросам персональных данных: biuro@platiniumestate.pl. Оператор не назначил должностное лицо по защите данных.

Агентства недвижимости, с которыми Пользователь установит Привязку, могут являться самостоятельными контролерами данных, полученных ими в целях самостоятельного обслуживания клиентов и собственного маркетинга. До подтверждения Привязки Пользователь получает информацию, позволяющую идентифицировать Агентство и Агента, направившего приглашение. О порядке обработки данных в собственных целях Пользователя информирует соответствующее Агентство.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные Аккаунта: имя, фамилия и адрес электронной почты (обязательны при регистрации), номер телефона (необязательно), идентификатор Аккаунта, пароль, хранящийся исключительно в виде криптографического хеша, настройки (язык, валюта), избранные предложения, а также история операций в Аккаунте.
• Данные об обслуживании в сфере недвижимости: запросы, выбранные и закрепленные предложения, сведения о заинтересованности в объектах недвижимости, этап обслуживания в процессе продажи, сообщения и заметки Агентов, а также история обслуживания.
• Данные о сотрудничестве с Агентствами: приглашения, подтверждения по электронной почте, идентификаторы Агентства и Агента, передача обслуживания между Агентами, а также прекращение Привязки.
• Технические данные: IP-адрес, журналы сервера и журналы безопасности, сведения о браузере и устройстве, а также необходимые файлы cookie. Операции с данными клиентов (кем и когда они выполнены) фиксируются в журнале операций.

3. Цели и правовые основания обработки

• Создание и ведение Аккаунта, а также предоставление функций Сервиса: подп. «b» п. 1 ст. 6 Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) (исполнение договора об оказании услуг электронным способом).
• Обработка запросов, обращений по вопросам объектов недвижимости и Привязки к Агентству: подп. «b» п. 1 ст. 6 GDPR, если соответствующие действия необходимы для оказания услуги или для принятия мер по запросу Пользователя; в остальной части – подп. «f» п. 1 ст. 6 GDPR (законный интерес Оператора, заключающийся в предоставлении ответа на запрос).
• Обеспечение безопасности, противодействие злоупотреблениям (в том числе защита форм от ботов), рассмотрение претензий, а также установление, предъявление и защита требований: подп. «f» п. 1 ст. 6 GDPR с учетом соблюдения баланса интересов.
• Исполнение обязанностей, установленных законом, в том числе налоговых обязанностей и обязанностей, связанных с уведомлениями о контенте, если они применимы: подп. «c» п. 1 ст. 6 GDPR.
• Прямой маркетинг собственных услуг Оператора: подп. «f» п. 1 ст. 6 GDPR, а в каналах коммуникации, требующих предварительного согласия, – исключительно на основании отдельного согласия в соответствии с законодательством об электронных коммуникациях. Сама по себе Привязка к Агентству не является согласием на маркетинг.

4. Привязка Аккаунта к Агентству и доступ к данным

Пользователь может пользоваться Аккаунтом и просматривать предложения без закрепления за Агентством. Агентство может направить приглашение установить Привязку; Привязка возникает после ее подтверждения Пользователем по электронной почте.

После установления Привязки уполномоченные Агенты соответствующего Агентства получают доступ к данным, предусмотренным в приложении, в том числе к контактным данным, заметкам и истории обслуживания. Клиент может быть передан другому уполномоченному Агенту того же Агентства.

Прекращение Привязки инициируется Агентством в Сервисе; Пользователь может потребовать прекращения Привязки, обратившись к Оператору по адресу biuro@platiniumestate.pl. После прекращения Привязки Агентство утрачивает в Сервисе доступ к данным клиента, в том числе к ранее сделанным заметкам и истории обслуживания. Аккаунт Пользователя не удаляется. Другое Агентство может запросить новую Привязку, для которой требуется подтверждение Пользователя.

Прекращение доступа в приложении не означает автоматического удаления копий данных, правомерно обрабатываемых Агентством в качестве самостоятельного контролера. Агентство самостоятельно информирует об основаниях и сроках обработки данных в собственных целях.

5. Получатели данных и передача данных

Получателями данных могут являться соответствующее Агентство после установления Привязки, а также лица, услугами которых Оператор пользуется при ведении Сервиса:

• IONOS SE (Германия) – хостинг серверов и базы данных;
• home.pl S.A. (Польша) – обслуживание электронной почты;
• Cloudflare, Inc. – защита форм от ботов (Cloudflare Turnstile) и предоставление значков флагов;
• OpenStreetMap Foundation – карты в предложениях и поиск адресов девелоперских проектов;
• unpkg.com – предоставление картографической библиотеки Leaflet;
• OpenAI – машинный перевод контента, размещаемого в Сервисе (описаний предложений и статей), для других языковых версий; данные Аккаунтов Пользователей для перевода не передаются;
• поставщики юридических услуг и услуг технической поддержки – в объеме, необходимом для оказания ими услуг.

В предложения и статьи могут быть встроены материалы внешних поставщиков: YouTube (Google), Vimeo и Matterport (виртуальные туры). Эти поставщики получают технические данные, например IP-адрес, в момент отображения материала и обрабатывают их в соответствии с собственными политиками конфиденциальности.

Часть поставщиков (в том числе Cloudflare, OpenAI, Google, Vimeo, Matterport) находится в Соединенных Штатах Америки. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны осуществляется на основании решения Европейской комиссии о достаточности уровня защиты (EU-US Data Privacy Framework) или стандартных договорных условий, утвержденных Европейской комиссией. Информацию о применяемых мерах защиты можно получить по адресу biuro@platiniumestate.pl.

6. Сроки хранения

• Данные Аккаунта мы храним в течение срока его ведения. После закрытия Аккаунта адрес электронной почты удаляется незамедлительно, а остальные данные хранятся до их безвозвратного удаления по запросу Пользователя, но не дольше чем до истечения срока исковой давности по возможным требованиям.
• Данные о запросах, переписке, заметках и Привязках к Агентству мы храним в течение срока действия Привязки и ведения Аккаунта, а затем на тех же условиях, что и данные Аккаунта.
• Сообщения, направленные через контактные формы, мы храним в почтовом ящике Оператора в течение времени, необходимого для обработки запроса и возможной дальнейшей переписки.
• Журнал операций с данными клиентов мы храним в течение срока ведения Аккаунта и срока исковой давности по требованиям; после безвозвратного удаления данных клиента записи в журнале не содержат его имени, фамилии или адреса электронной почты.
• Журналы сервера мы храним не более 30 дней, а резервные копии перезаписываются с периодичностью не более 30 дней.
• Файлы cookie хранятся в течение сроков, указанных в разделе 9.

7. Удаление Аккаунта и права Пользователя

Пользователь может самостоятельно подать распоряжение об удалении Аккаунта в настройках приложения после входа в систему, подтвердив его в отображаемом окне. Аккаунт закрывается незамедлительно: вход в систему становится невозможным, адрес электронной почты удаляется из Аккаунта (мы сохраняем исключительно его криптографический хеш, чтобы иметь возможность соотнести возможный последующий запрос, касающийся данных, с закрытым Аккаунтом), а действующие Привязки к Агентствам прекращаются. Безвозвратное удаление остальных данных мы осуществляем по запросу, направленному по адресу biuro@platiniumestate.pl, без неоправданной задержки, но не позднее одного месяца, и подтверждаем его сообщением электронной почты. Данные в резервных копиях перезаписываются с периодичностью не более 30 дней.

Удаление Аккаунта не означает удаления данных, которые должны и далее обрабатываться на ином действительном правовом основании, а также данных, хранящихся Агентством независимо в качестве самостоятельного контролера.

Субъекту данных – в пределах, установленных GDPR, – принадлежат права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение, а также на отзыв согласия без ущерба для законности обработки, осуществленной до его отзыва. Запросы, касающиеся Оператора, следует направлять по адресу biuro@platiniumestate.pl. Субъект данных также вправе подать жалобу Председателю Управления по защите персональных данных.

8. Добровольность предоставления данных и автоматизированные решения

Предоставление данных является добровольным, однако имя, фамилия, адрес электронной почты и пароль необходимы для регистрации Аккаунта, а данные, отмеченные в формах как обязательные, – для использования соответствующей функции. Оператор не принимает решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, в том числе профилировании, которые порождали бы для Пользователя правовые последствия или аналогичным образом существенно на него влияли (ст. 22 GDPR).

9. Файлы cookie и внешний контент

Сервис использует необходимые файлы cookie для работы Аккаунтов, запоминания настроек и обеспечения безопасности. Сервис не использует аналитические или маркетинговые файлы cookie. Механизм управления согласиями внедрен.

• payload-token – поддержание сеанса входа в систему; до 30 дней;
• language – запоминание выбранного языка; 365 дней;
• currency – запоминание выбранной валюты, устанавливается после ее изменения Пользователем; 365 дней;
• cookie_consent – запоминание решений, касающихся файлов cookie; 180 дней.

Сервис использует карты OpenStreetMap, картографическую библиотеку Leaflet, значки флагов, а также материалы, встроенные в предложения и статьи из YouTube (в режиме расширенной конфиденциальности), Vimeo и Matterport. Публичные формы защищены службой Cloudflare Turnstile. Поставщики могут получать технические данные, например IP-адрес, при загрузке ресурсов.

Пользователь может изменять настройки согласий с помощью кнопки «Настройки cookie», доступной на страницах Политики конфиденциальности, Политики cookie и Правил, а также удалить файлы cookie в настройках браузера.

10. Безопасность, изменения и версия

Оператор применяет технические и организационные меры, соответствующие риску, в частности: зашифрованное соединение (HTTPS), хранение паролей исключительно в виде криптографического хеша, ролевое управление доступом (доступ Агента ограничен клиентами его Агентства), ограничение количества попыток входа и отправки форм, защиту форм от ботов, журнал операций с данными клиентов, а также регулярное резервное копирование.

Политика публикуется в Сервисе. Об изменениях и дате их вступления в силу Оператор сообщает в Сервисе с учетом действующего законодательства.

Версия документа: 2.0. Дата вступления в силу: 12.10.2026.