Regulamin

Wersja 2.0 | Data wejścia w życie: 12.10.2026 | Serwis: dolce-casa.com | Kontakt: biuro@platiniumestate.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu DOLCE CASA dostępnego pod adresem dolce-casa.com (dalej: Serwis). Pod adresami dolce-casa.pl i dolce-casa.eu Serwis jest dostępny poprzez automatyczne przekierowanie.
2. Operatorem i usługodawcą jest PLATINIUM ESTATE & YACHTS Sp. z o.o., ul. Floriańska 6/02, 03-707 Warszawa, KRS 0000630211, NIP 1132915056, REGON 365063325; e-mail: biuro@platiniumestate.pl.
3. Serwis prezentuje oferty nieruchomości w Polsce i za granicą, w tym mieszkań, domów, apartamentów, gruntów, lokali użytkowych i inwestycji deweloperskich, przeznaczonych do sprzedaży lub najmu.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.

§ 2. Definicje

• Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu;
• Konto – indywidualny profil zarejestrowanego Użytkownika;
• Agencja – podmiot świadczący usługi na rynku nieruchomości;
• Agent – uprawniona osoba działająca w ramach Agencji;
• Deweloper – podmiot samodzielnie publikujący i zarządzający ofertami własnych inwestycji lub nieruchomości;
• Partner – Agencja, Deweloper lub inny podmiot współpracujący z Operatorem;
• Ogłoszeniodawca – podmiot publikujący ogłoszenie;
• Powiązanie – zaakceptowane przez Użytkownika przypisanie do Agencji w ramach Serwisu.

§ 3. Charakter i funkcje Serwisu

1. Serwis umożliwia przeglądanie, wyszukiwanie i porównywanie ofert, zakładanie Kont, wysyłanie zapytań i nawiązywanie współpracy z Agencjami. Użytkownik może korzystać z Konta bez Powiązania z Agencją.
2. Korzystanie z Serwisu, wysłanie zapytania lub Powiązanie z Agencją nie stanowi samo przez się zawarcia umowy sprzedaży, najmu, rezerwacji ani pośrednictwa; takie umowy zawierane są odrębnie.

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca podstawowe standardy internetowe oraz aktywny adres e-mail do rejestracji i obsługi Konta. Niektóre funkcje mogą wymagać włączenia JavaScript i niezbędnych plików cookies.
2. Użytkownik nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszać bezpieczeństwa Serwisu, podejmować prób nieuprawnionego dostępu ani korzystać z Kont innych osób.

§ 5. Rejestracja i Konto Użytkownika

1. Użytkownik samodzielnie rejestruje Konto, podając dane wymagane w formularzu i wykonując przewidziane czynności weryfikacyjne. Zawarcie umowy o prowadzenie Konta następuje po zakończeniu rejestracji i udostępnieniu Konta.
2. Konto jest prowadzone przez Operatora i nie jest własnością Agencji. Korzystanie z Konta nie wymaga Powiązania z Agencją. Użytkownik dba o aktualność danych i poufność danych logowania.
3. Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Konta w razie naruszenia prawa, Regulaminu lub zagrożenia bezpieczeństwa, z zachowaniem obowiązujących przepisów i przekazaniem wymaganych informacji.

§ 6. Powiązanie z Agencją

1. Agencja może wysłać Użytkownikowi zaproszenie do Powiązania. Powiązanie powstaje dopiero po zaakceptowaniu zaproszenia przez Użytkownika za pośrednictwem wiadomości e-mail. Przed akceptacją Użytkownik otrzymuje informację o tożsamości Agencji oraz Agenta, który wysłał zaproszenie; zakres udostępnianych danych określa ust. 2.
2. W ramach aktywnego Powiązania uprawnieni Agenci mogą uzyskać dostęp do imienia, nazwiska, e-maila, telefonu, informacji o zainteresowaniu nieruchomościami, notatek i historii obsługi w zakresie udostępnionym w Serwisie. Agencja może przekazać obsługę innemu uprawnionemu Agentowi tej samej Agencji.
3. Akceptacja Powiązania nie jest zgodą na marketing elektroniczny. Agencja odpowiada za legalność własnego przetwarzania danych i własnych kontaktów handlowych.

§ 7. Zakończenie Powiązania

1. Agencja może zakończyć obsługę Użytkownika; zakończenie Powiązania powoduje utratę dostępu Agencji do danych udostępnianych w ramach aktywnego Powiązania w Serwisie. Konto Użytkownika pozostaje aktywne.
2. Użytkownik może zażądać zakończenia Powiązania, kontaktując się z Operatorem pod adresem biuro@platiniumestate.pl.
3. Inna Agencja może wystąpić o Powiązanie, które wymaga odrębnej akceptacji Użytkownika. Zakończenie Powiązania nie rozwiązuje automatycznie odrębnych umów Użytkownika z Agencją ani nie usuwa danych, które Agencja zgodnie z prawem przechowuje jako odrębny administrator.

§ 8. Zakończenie korzystania i usunięcie Konta

1. Użytkownik może w dowolnym momencie złożyć dyspozycję usunięcia Konta w ustawieniach Serwisu; Operator udostępnia także kontakt pod adresem biuro@platiniumestate.pl. Usunięcie Konta kończy usługę prowadzenia Konta i aktywne Powiązania z Agencjami.
2. Dane są usuwane lub anonimizowane, z wyjątkiem danych przechowywanych na odrębnej podstawie prawnej, np. dla obowiązków ustawowych lub roszczeń. Usunięcie Konta nie oznacza automatycznego usunięcia danych przechowywanych przez Agencję poza Serwisem. Szczegóły określa Polityka prywatności.
3. Dyspozycję usunięcia Konta składa się po zalogowaniu, w ustawieniach Konta, i potwierdza w wyświetlonym oknie. Konto zostaje zamknięte niezwłocznie: logowanie nie jest dalej możliwe, a adres e-mail zostaje usunięty z Konta – Operator zachowuje wyłącznie jego skrót kryptograficzny, aby móc powiązać ewentualne późniejsze żądanie dotyczące danych z zamkniętym Kontem. Trwałe usunięcie pozostałych danych Konta Operator wykonuje na żądanie przesłane na adres biuro@platiniumestate.pl, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania, i potwierdza je wiadomością e-mail. Dane w kopiach zapasowych są nadpisywane w cyklu nie dłuższym niż 30 dni.

§ 9. Konta Partnerów i samodzielna publikacja nieruchomości

1. Agencje oraz Deweloperzy mogą samodzielnie dodawać, edytować, aktualizować i publikować oferty nieruchomości w ramach przyznanych uprawnień. Operator może udostępniać te funkcje również innym uprawnionym Partnerom.
2. Ogłoszeniodawca odpowiada za zgodność z prawem, rzetelność, kompletność i aktualność oferty, prawo do oferowania nieruchomości oraz prawa do zdjęć, opisów, filmów, wizualizacji i innych materiałów. Zobowiązany jest aktualizować ceny i dostępność oraz usuwać nieaktualne ogłoszenia.
3. Zabronione są treści bezprawne, naruszające prawa osób trzecich, wprowadzające w błąd lub niezgodne z Regulaminem. Operator może moderować treści na zasadach § 10–11. Warunki odpłatnej współpracy Partnerów, jeśli występują, określa odrębna umowa lub cennik udostępniony przed zawarciem umowy.

§ 10. Zgłaszanie nielegalnych treści

1. Każda osoba może zgłosić treść uważaną za nielegalną pod adresem e-mail biuro@platiniumestate.pl. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, dokładną lokalizację treści (np. URL), dane kontaktowe zgłaszającego, z wyjątkiem przypadków ustawowych, oraz oświadczenie o przekonaniu co do prawidłowości i kompletności zgłoszenia.
2. Operator rozpatruje zgłoszenia terminowo, starannie, obiektywnie i niedyskryminacyjnie; może pozostawić treść, ograniczyć jej widoczność lub dostęp albo ją usunąć. W przypadkach wymaganych prawem informuje zgłaszającego o decyzji i dostępnych środkach odwoławczych.

§ 11. Moderacja, uzasadnienie decyzji i odwołania

1. Operator może ograniczyć widoczność lub usunąć ofertę, ograniczyć świadczenie usługi albo zawiesić Konto z powodu bezprawności treści lub naruszenia Regulaminu, w granicach prawa. W wymaganych przypadkach przekazuje zainteresowanemu podmiotowi uzasadnienie decyzji i informacje o środkach zaskarżenia.
2. Jeżeli Operator jest objęty obowiązkiem prowadzenia wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg na podstawie DSA, udostępnia ten system oraz informacje o terminie i sposobie złożenia skargi; niezależnie od tego pozostają dostępne właściwe środki pozasądowe i sądowe.

§ 12. Oferty i nieruchomości zagraniczne

1. Oferty mogą dotyczyć nieruchomości w Polsce i za granicą. Zdjęcia, wizualizacje, powierzchnie i opisy mogą mieć charakter poglądowy, o ile zostało to odpowiednio oznaczone. Cena i dostępność mogą ulec zmianie; publikacja nie gwarantuje dostępności nieruchomości.
2. Informacje o podatkach, prawie i finansowaniu mają charakter ogólny, nie zastępują indywidualnej porady. Przed transakcją Użytkownik powinien sprawdzić stan prawny i faktyczny nieruchomości, koszty oraz właściwe prawo.
3. Przeliczenia walut mają charakter orientacyjny; ostateczna wartość transakcji zależy od kursu użytego przy rozliczeniu.

§ 13. Prawa do treści i baza danych

1. Treści Serwisu, jego układ, oznaczenia i baza danych podlegają ochronie prawnej. Ogłoszeniodawca zachowuje prawa do swoich materiałów i udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich przechowywanie, zwielokrotnianie i publiczne udostępnianie w Serwisie przez czas publikacji ogłoszenia, w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.
2. Systematyczne kopiowanie lub ponowne wykorzystywanie istotnej części bazy ofert bez uprawnienia jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych prawem.

§ 14. Odpowiedzialność

1. Operator odpowiada za własne usługi zgodnie z prawem. Ogłoszeniodawca odpowiada za publikowane przez siebie treści. Operator nie gwarantuje zawarcia transakcji ani dostępności nieruchomości w chwili kontaktu.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności Operatora ani uprawnień konsumenta w zakresie, w którym byłoby to niedopuszczalne prawem.

§ 15. Reklamacje i kontakt

1. Reklamacje dotyczące Serwisu można składać na biuro@platiniumestate.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane pozwalające na udzielenie odpowiedzi. Operator rozpatruje reklamacje bez zbędnej zwłoki i w terminach wynikających z właściwych przepisów.
2. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Agencję lub Dewelopera na podstawie odrębnej umowy mogą być kierowane bezpośrednio do właściwego podmiotu. Procedura reklamacyjna nie ogranicza ustawowych praw Użytkownika.

§ 16. Dane osobowe

1. Administratorem danych przetwarzanych na potrzeby prowadzenia Kont i działania Serwisu jest PLATINIUM ESTATE & YACHTS Sp. z o.o. Agencje i Deweloperzy mogą być odrębnymi administratorami danych w zakresie, w jakim samodzielnie określają cele i sposoby ich przetwarzania.
2. Zasady przetwarzania danych, udostępniania ich Partnerom, retencji i cookies określa Polityka prywatności i cookies DOLCE CASA.

§ 17. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Operator może zmienić Regulamin z uzasadnionych przyczyn, w szczególności wskutek zmiany prawa, zakresu usług, funkcjonalności lub wymogów bezpieczeństwa. O zmianach informuje Użytkowników z wyprzedzeniem wymaganym właściwymi przepisami, w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią.
2. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów. Wchodzi w życie w dacie wskazanej na początku Regulaminu.