Voorwaarden

Dit document is een vertaling. Bij verschillen tussen de taalversies is de Poolse versie leidend.

Versie 2.0 | Datum van inwerkingtreding: 12-10-2026 | Platform: dolce-casa.com | Contact: biuro@platiniumestate.pl

§ 1. Algemene bepalingen

1. Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van het platform DOLCE CASA, beschikbaar op dolce-casa.com (hierna: het Platform). Via de adressen dolce-casa.pl en dolce-casa.eu is het Platform bereikbaar door middel van een automatische doorverwijzing.
2. Exploitant en dienstverlener is PLATINIUM ESTATE & YACHTS Sp. z o.o., ul. Floriańska 6/02, 03-707 Warszawa, KRS 0000630211, NIP 1132915056, REGON 365063325; e-mail: biuro@platiniumestate.pl.
3. Het Platform presenteert aanbiedingen van onroerende zaken in Polen en in het buitenland, waaronder appartementen, woonhuizen, luxeappartementen, gronden, bedrijfsruimten en nieuwbouwprojecten, die te koop of te huur worden aangeboden.
4. De Algemene Voorwaarden worden kosteloos ter beschikking gesteld op een wijze die het downloaden, opslaan en reproduceren ervan mogelijk maakt.

§ 2. Definities

• Gebruiker – een persoon die gebruikmaakt van het Platform;
• Account – het individuele profiel van een geregistreerde Gebruiker;
• Makelaarskantoor – een entiteit die diensten verleent op de vastgoedmarkt;
• Makelaar – een bevoegde persoon die binnen een Makelaarskantoor werkzaam is;
• Projectontwikkelaar – een entiteit die zelfstandig aanbiedingen van haar eigen projecten of onroerende zaken publiceert en beheert;
• Partner – een Makelaarskantoor, Projectontwikkelaar of andere entiteit die met de Exploitant samenwerkt;
• Adverteerder – een entiteit die een advertentie publiceert;
• Koppeling – een door de Gebruiker geaccepteerde toewijzing aan een Makelaarskantoor binnen het Platform.

§ 3. Aard en functies van het Platform

1. Het Platform maakt het mogelijk aanbiedingen te bekijken, te zoeken en te vergelijken, Accounts aan te maken, aanvragen te verzenden en een samenwerking met Makelaarskantoren aan te gaan. De Gebruiker kan het Account gebruiken zonder Koppeling met een Makelaarskantoor.
2. Het gebruik van het Platform, het verzenden van een aanvraag of een Koppeling met een Makelaarskantoor vormt op zichzelf geen sluiting van een koop-, huur-, reserverings- of bemiddelingsovereenkomst; dergelijke overeenkomsten worden afzonderlijk gesloten.

§ 4. Technische vereisten en beveiliging

1. Voor het gebruik van het Platform zijn vereist: een apparaat met internettoegang, een actuele browser die de gangbare internetstandaarden ondersteunt en een actief e-mailadres voor de registratie en het gebruik van het Account. Voor sommige functies kan het nodig zijn JavaScript en de noodzakelijke cookies in te schakelen.
2. Het is de Gebruiker niet toegestaan onrechtmatige inhoud aan te leveren, de beveiliging van het Platform aan te tasten, pogingen tot onbevoegde toegang te ondernemen of gebruik te maken van Accounts van andere personen.

§ 5. Registratie en Account van de Gebruiker

1. De Gebruiker registreert het Account zelf door de in het formulier gevraagde gegevens te verstrekken en de voorgeschreven verificatiehandelingen te verrichten. De overeenkomst inzake het beheer van het Account komt tot stand na voltooiing van de registratie en de terbeschikkingstelling van het Account.
2. Het Account wordt beheerd door de Exploitant en is geen eigendom van het Makelaarskantoor. Voor het gebruik van het Account is geen Koppeling met een Makelaarskantoor vereist. De Gebruiker draagt zorg voor de actualiteit van zijn gegevens en de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens.
3. De Exploitant kan de toegang tot het Account tijdelijk beperken in geval van schending van de wet of van de Algemene Voorwaarden dan wel bij een bedreiging van de veiligheid, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke voorschriften en onder verstrekking van de vereiste informatie.

§ 6. Koppeling met een Makelaarskantoor

1. Een Makelaarskantoor kan de Gebruiker een uitnodiging tot Koppeling sturen. De Koppeling komt pas tot stand nadat de Gebruiker de uitnodiging per e-mail heeft geaccepteerd. Vóór de acceptatie ontvangt de Gebruiker informatie over de identiteit van het Makelaarskantoor en van de Makelaar die de uitnodiging heeft verzonden; de omvang van de gedeelde gegevens is bepaald in lid 2.
2. In het kader van een actieve Koppeling kunnen bevoegde Makelaars toegang krijgen tot de voornaam, de achternaam, het e-mailadres, het telefoonnummer, informatie over de interesse in onroerende zaken, notities en de begeleidingshistorie, voor zover deze op het Platform beschikbaar zijn gesteld. Het Makelaarskantoor kan de begeleiding overdragen aan een andere bevoegde Makelaar van hetzelfde Makelaarskantoor.
3. Acceptatie van de Koppeling vormt geen toestemming voor elektronische marketing. Het Makelaarskantoor is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van zijn eigen gegevensverwerking en van zijn eigen commerciële contacten.

§ 7. Beëindiging van de Koppeling

1. Het Makelaarskantoor kan de begeleiding van de Gebruiker beëindigen; de beëindiging van de Koppeling heeft tot gevolg dat het Makelaarskantoor de toegang verliest tot de gegevens die in het kader van de actieve Koppeling op het Platform worden gedeeld. Het Account van de Gebruiker blijft actief.
2. De Gebruiker kan om beëindiging van de Koppeling verzoeken door contact op te nemen met de Exploitant via biuro@platiniumestate.pl.
3. Een ander Makelaarskantoor kan om een Koppeling verzoeken, waarvoor een afzonderlijke acceptatie door de Gebruiker vereist is. De beëindiging van de Koppeling leidt niet automatisch tot beëindiging van afzonderlijke overeenkomsten tussen de Gebruiker en het Makelaarskantoor, noch tot verwijdering van gegevens die het Makelaarskantoor rechtmatig als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke bewaart.

§ 8. Beëindiging van het gebruik en verwijdering van het Account

1. De Gebruiker kan op elk moment in de instellingen van het Platform een opdracht tot verwijdering van het Account geven; de Exploitant is daarnaast bereikbaar via biuro@platiniumestate.pl. Verwijdering van het Account beëindigt de dienst inzake het beheer van het Account en de actieve Koppelingen met Makelaarskantoren.
2. De gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd, met uitzondering van gegevens die op een afzonderlijke rechtsgrond worden bewaard, bijvoorbeeld ter nakoming van wettelijke verplichtingen of in verband met vorderingen. Verwijdering van het Account houdt niet automatisch in dat gegevens die het Makelaarskantoor buiten het Platform bewaart, worden verwijderd. Nadere regels zijn opgenomen in het Privacybeleid.
3. De opdracht tot verwijdering van het Account wordt na het inloggen in de instellingen van het Account gegeven en in het weergegeven venster bevestigd. Het Account wordt onverwijld gesloten: inloggen is niet langer mogelijk en het e-mailadres wordt uit het Account verwijderd – de Exploitant bewaart uitsluitend een cryptografische hash daarvan, om een eventueel later verzoek met betrekking tot de gegevens in verband te kunnen brengen met het gesloten Account. De definitieve verwijdering van de overige gegevens van het Account voert de Exploitant uit op een verzoek dat wordt gezonden aan biuro@platiniumestate.pl, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen een maand na ontvangst van het verzoek, en bevestigt deze per e-mail. Gegevens in back-ups worden overschreven in een cyclus van ten hoogste 30 dagen.

§ 9. Accounts van Partners en zelfstandige publicatie van onroerende zaken

1. Makelaarskantoren en Projectontwikkelaars kunnen binnen de hun toegekende bevoegdheden zelfstandig aanbiedingen van onroerende zaken toevoegen, bewerken, bijwerken en publiceren. De Exploitant kan deze functies ook aan andere bevoegde Partners ter beschikking stellen.
2. De Adverteerder is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, betrouwbaarheid, volledigheid en actualiteit van de aanbieding, voor het recht om de onroerende zaak aan te bieden en voor de rechten op foto's, beschrijvingen, video's, visualisaties en andere materialen. Hij is verplicht prijzen en beschikbaarheid bij te werken en niet langer actuele advertenties te verwijderen.
3. Verboden is inhoud die onrechtmatig is, inbreuk maakt op rechten van derden, misleidend is of in strijd is met de Algemene Voorwaarden. De Exploitant kan inhoud modereren overeenkomstig § 10–11. De voorwaarden voor betaalde samenwerking met Partners worden, indien van toepassing, vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst of in een prijslijst die vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking wordt gesteld.

§ 10. Melding van illegale inhoud

1. Eenieder kan inhoud die hij als illegaal beschouwt melden via het e-mailadres biuro@platiniumestate.pl. De melding dient een motivering te bevatten, de precieze locatie van de inhoud (bijv. URL), de contactgegevens van de melder, behoudens de wettelijk bepaalde gevallen, alsmede een verklaring dat de melder ervan overtuigd is dat de melding juist en volledig is.
2. De Exploitant behandelt meldingen tijdig, zorgvuldig, objectief en zonder discriminatie; hij kan de inhoud ongewijzigd laten, de zichtbaarheid ervan of de toegang ertoe beperken, of de inhoud verwijderen. In de wettelijk voorgeschreven gevallen stelt hij de melder in kennis van het besluit en van de beschikbare rechtsmiddelen.

§ 11. Moderatie, motivering van besluiten en beroep

1. De Exploitant kan binnen de grenzen van de wet de zichtbaarheid van een aanbieding beperken of deze verwijderen, de dienstverlening beperken of het Account opschorten wegens onrechtmatigheid van de inhoud of schending van de Algemene Voorwaarden. In de voorgeschreven gevallen verstrekt hij de betrokken partij een motivering van het besluit en informatie over de rechtsmiddelen.
2. Indien op de Exploitant op grond van de DSA de verplichting rust een intern klachtenafhandelingssysteem te onderhouden, stelt hij dit systeem ter beschikking, evenals informatie over de termijn en de wijze van indiening van een klacht; daarnaast blijven de toepasselijke buitengerechtelijke en gerechtelijke rechtsmiddelen beschikbaar.

§ 12. Aanbiedingen en buitenlandse onroerende zaken

1. Aanbiedingen kunnen betrekking hebben op onroerende zaken in Polen en in het buitenland. Foto's, visualisaties, oppervlakten en beschrijvingen kunnen een illustratief karakter hebben, mits dit op passende wijze is aangegeven. Prijs en beschikbaarheid kunnen wijzigen; publicatie biedt geen garantie dat de onroerende zaak beschikbaar is.
2. Informatie over belastingen, recht en financiering is van algemene aard en vervangt geen individueel advies. Vóór een transactie dient de Gebruiker de juridische en feitelijke staat van de onroerende zaak, de kosten en het toepasselijke recht te controleren.
3. Valutaomrekeningen zijn indicatief; de uiteindelijke waarde van de transactie hangt af van de wisselkoers die bij de afrekening wordt gehanteerd.

§ 13. Rechten op inhoud en databank

1. De inhoud van het Platform, de opmaak, de aanduidingen en de databank ervan genieten wettelijke bescherming. De Adverteerder behoudt de rechten op zijn materialen en verleent de Exploitant een niet-exclusieve, kosteloze licentie om deze gedurende de publicatieperiode van de advertentie op het Platform op te slaan, te verveelvoudigen en openbaar te maken, voor zover dat noodzakelijk is voor de dienstverlening.
2. Het systematisch kopiëren of hergebruiken van een substantieel deel van de databank met aanbiedingen zonder daartoe gerechtigd te zijn is verboden, behoudens de wettelijk toegestane gevallen.

§ 14. Aansprakelijkheid

1. De Exploitant is overeenkomstig de wet aansprakelijk voor zijn eigen diensten. De Adverteerder is aansprakelijk voor de door hem gepubliceerde inhoud. De Exploitant garandeert niet dat een transactie tot stand komt, noch dat de onroerende zaak op het moment van het contact beschikbaar is.
2. Geen enkele bepaling van de Algemene Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van de Exploitant of de rechten van de consument uit voor zover dit wettelijk niet toegestaan zou zijn.

§ 15. Klachten en contact

1. Klachten over het Platform kunnen worden ingediend via biuro@platiniumestate.pl. Een klacht dient een beschrijving van het probleem te bevatten, alsmede gegevens die het mogelijk maken een antwoord te geven. De Exploitant behandelt klachten zonder onnodige vertraging en binnen de termijnen die voortvloeien uit de toepasselijke voorschriften.
2. Klachten over diensten die door een Makelaarskantoor of Projectontwikkelaar op grond van een afzonderlijke overeenkomst worden verleend, kunnen rechtstreeks aan de betrokken partij worden gericht. De klachtenprocedure laat de wettelijke rechten van de Gebruiker onverlet.

§ 16. Persoonsgegevens

1. Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die worden verwerkt ten behoeve van het beheer van Accounts en de werking van het Platform is PLATINIUM ESTATE & YACHTS Sp. z o.o. Makelaarskantoren en Projectontwikkelaars kunnen zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken zijn voor zover zij zelf de doeleinden en middelen van de verwerking bepalen.
2. De regels inzake de verwerking van gegevens, de verstrekking daarvan aan Partners, de bewaartermijnen en cookies zijn vastgelegd in het Privacy- en Cookiebeleid van DOLCE CASA.

§ 17. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden en slotbepalingen

1. De Exploitant kan de Algemene Voorwaarden om gegronde redenen wijzigen, in het bijzonder als gevolg van wetswijzigingen of van wijzigingen in de omvang van de diensten, de functionaliteiten of de veiligheidseisen. Hij stelt de Gebruikers van wijzigingen in kennis met inachtneming van de door de toepasselijke voorschriften vereiste termijn, op een wijze die het mogelijk maakt kennis te nemen van de nieuwe tekst.
2. Op de Algemene Voorwaarden is Pools recht van toepassing, onverminderd de dwingendrechtelijke bepalingen ter bescherming van consumenten. Zij treden in werking op de datum die aan het begin van de Algemene Voorwaarden is vermeld.