Privacybeleid

Dit document is een vertaling. Bij verschillen tussen de taalversies is de Poolse versie leidend.

DOLCE CASA | dolce-casa.com | Versie 2.0 | Datum van inwerkingtreding: 12-10-2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke en contact

Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die verband houden met het beheer van accounts en de werking van het Platform, beschikbaar op dolce-casa.com (ook dolce-casa.pl en dolce-casa.eu), is PLATINIUM ESTATE & YACHTS Sp. z o.o., ul. Floriańska 6/02, 03-707 Warszawa, KRS 0000630211, NIP 1132915056, REGON 365063325 (hierna: de Exploitant).

Contact in verband met persoonsgegevens: biuro@platiniumestate.pl. De Exploitant heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangewezen.

Makelaarskantoren waarmee de gebruiker een koppeling aangaat, kunnen zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken zijn voor de gegevens die zij ontvangen om klanten zelfstandig te begeleiden en voor hun eigen marketing. Vóór acceptatie van de koppeling ontvangt de gebruiker informatie over de identiteit van het makelaarskantoor en van de makelaar die de uitnodiging heeft verzonden. Over de regels voor de verwerking van gegevens voor eigen doeleinden wordt de gebruiker geïnformeerd door het betreffende makelaarskantoor.

2. Welke gegevens wij verwerken

• Accountgegevens: voornaam, achternaam en e-mailadres (verplicht bij registratie), telefoonnummer (optioneel), account-ID, wachtwoord dat uitsluitend in de vorm van een cryptografische hash wordt opgeslagen, instellingen (taal, valuta), favoriete aanbiedingen en de historie van handelingen op het account.
• Gegevens over de begeleiding bij onroerende zaken: aanvragen, geselecteerde en vastgezette aanbiedingen, informatie over de interesse in onroerende zaken, de fase van de begeleiding in het verkoopproces, berichten en notities van makelaars en de begeleidingshistorie.
• Gegevens over de samenwerking met makelaarskantoren: uitnodigingen, acceptaties per e-mail, de ID van het makelaarskantoor en van de makelaar, overdrachten tussen makelaars en de beëindiging van de koppeling.
• Technische gegevens: IP-adres, server- en beveiligingslogs, informatie over de browser en het apparaat en noodzakelijke cookies. Bewerkingen van klantgegevens (wie deze heeft uitgevoerd en wanneer) worden vastgelegd in een bewerkingslogboek.

3. Doeleinden en rechtsgronden

• Het aanmaken en beheren van het account en het leveren van de functies van het Platform: artikel 6, lid 1, onder b, AVG (uitvoering van de overeenkomst inzake het langs elektronische weg verlenen van diensten).
• Afhandeling van aanvragen, contact over onroerende zaken en de koppeling met een makelaarskantoor: artikel 6, lid 1, onder b, AVG, wanneer de handelingen noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de dienst of om op verzoek van de gebruiker maatregelen te nemen; voor het overige artikel 6, lid 1, onder f, AVG (gerechtvaardigd belang van de Exploitant, bestaande in het beantwoorden van de aanvraag).
• Beveiliging, voorkoming van misbruik (waaronder bescherming van formulieren tegen bots), afhandeling van klachten en de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen: artikel 6, lid 1, onder f, AVG, met inachtneming van een belangenafweging.
• Wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale verplichtingen en verplichtingen met betrekking tot meldingen van inhoud, voor zover van toepassing: artikel 6, lid 1, onder c, AVG.
• Direct marketing voor de eigen diensten van de Exploitant: artikel 6, lid 1, onder f, AVG, en via communicatiekanalen waarvoor voorafgaande toestemming vereist is – uitsluitend op basis van afzonderlijke toestemming overeenkomstig de regelgeving inzake elektronische communicatie. De koppeling met een makelaarskantoor als zodanig vormt geen toestemming voor marketing.

4. Koppeling van het account met een makelaarskantoor en toegang tot gegevens

De gebruiker kan het account gebruiken en aanbiedingen bekijken zonder aan een makelaarskantoor te zijn toegewezen. Een makelaarskantoor kan een uitnodiging tot koppeling sturen; de koppeling komt tot stand na acceptatie door de gebruiker per e-mail.

Na de koppeling krijgen gemachtigde makelaars van het betreffende makelaarskantoor toegang tot de in de applicatie voorziene gegevens, waaronder contactgegevens, notities en de begeleidingshistorie. De klant kan worden overgedragen aan een andere bevoegde makelaar van hetzelfde makelaarskantoor.

De beëindiging van de koppeling wordt door het makelaarskantoor op het Platform in gang gezet; de gebruiker kan om beëindiging van de koppeling verzoeken door contact op te nemen met de Exploitant via biuro@platiniumestate.pl. Na beëindiging van de koppeling verliest het makelaarskantoor op het Platform de toegang tot de gegevens van de klant, waaronder eerdere notities en de begeleidingshistorie. Het account van de gebruiker wordt niet verwijderd. Een ander makelaarskantoor kan om een nieuwe koppeling verzoeken, waarvoor acceptatie door de gebruiker vereist is.

Beëindiging van de toegang in de applicatie houdt niet automatisch in dat kopieën van gegevens die het makelaarskantoor als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke rechtmatig verwerkt, worden verwijderd. Het makelaarskantoor informeert zelf over de rechtsgronden en termijnen van de verwerking van gegevens voor eigen doeleinden.

5. Ontvangers van gegevens en doorgiften

Ontvangers van de gegevens kunnen zijn: het betrokken makelaarskantoor nadat de koppeling tot stand is gekomen, alsmede partijen van wier diensten de Exploitant gebruikmaakt bij de exploitatie van het Platform:

• IONOS SE (Duitsland) – hosting van servers en databases;
• home.pl S.A. (Polen) – verzorging van e-mail;
• Cloudflare, Inc. – bescherming van formulieren tegen bots (Cloudflare Turnstile) en levering van vlagpictogrammen;
• OpenStreetMap Foundation – kaarten bij aanbiedingen en het opzoeken van adressen van projecten;
• unpkg.com – levering van de kaartbibliotheek Leaflet;
• OpenAI – machinevertaling van op het Platform gepubliceerde inhoud (beschrijvingen van aanbiedingen en artikelen) naar andere taalversies; voor de vertaling worden geen gegevens van gebruikersaccounts doorgegeven;
• aanbieders van juridische diensten en technische ondersteuning – voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van hun diensten.

Bij aanbiedingen en artikelen kan materiaal van externe aanbieders zijn ingesloten: YouTube (Google), Vimeo en Matterport (virtuele rondleidingen). Deze aanbieders ontvangen technische gegevens, bijv. het IP-adres, op het moment dat het materiaal wordt weergegeven, en verwerken deze overeenkomstig hun eigen privacybeleid.

Een deel van de aanbieders (o.a. Cloudflare, OpenAI, Google, Vimeo, Matterport) is gevestigd in de Verenigde Staten. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte vindt plaats op basis van een besluit van de Europese Commissie waarin een passend beschermingsniveau wordt vastgesteld (EU-US Data Privacy Framework) of van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen. Informatie over de getroffen waarborgen kan worden verkregen via biuro@platiniumestate.pl.

6. Bewaartermijnen

• Accountgegevens bewaren wij gedurende de looptijd van het account. Na sluiting van het account wordt het e-mailadres onverwijld verwijderd en worden de overige gegevens bewaard totdat zij op verzoek van de gebruiker definitief worden verwijderd, doch niet langer dan tot het verstrijken van de verjaringstermijn van eventuele vorderingen.
• Gegevens met betrekking tot aanvragen, correspondentie, notities en koppelingen met makelaarskantoren bewaren wij gedurende de looptijd van de koppeling en van het account, en vervolgens volgens dezelfde regels als de accountgegevens.
• Berichten uit contactformulieren bewaren wij in de mailbox van de Exploitant gedurende de tijd die nodig is voor de afhandeling van de aanvraag en eventuele verdere correspondentie.
• Het bewerkingslogboek van klantgegevens bewaren wij gedurende de looptijd van het account en de verjaringstermijn van vorderingen; na definitieve verwijdering van de gegevens van de klant bevatten de vermeldingen in het logboek niet langer zijn voornaam, achternaam of e-mailadres.
• Serverlogs bewaren wij niet langer dan 30 dagen en back-ups worden overschreven in een cyclus van ten hoogste 30 dagen.
• Cookies bewaren wij gedurende de in punt 9 vermelde termijnen.

7. Verwijdering van het account en rechten van de gebruiker

De gebruiker kan zelf een opdracht tot verwijdering van het account geven in de instellingen van de applicatie, na het inloggen en na bevestiging in het weergegeven venster. Het account wordt onverwijld gesloten: inloggen is niet langer mogelijk, het e-mailadres wordt uit het account verwijderd (wij bewaren uitsluitend een cryptografische hash daarvan, om een eventueel later verzoek met betrekking tot de gegevens in verband te kunnen brengen met het gesloten account) en actieve koppelingen met makelaarskantoren worden beëindigd. De definitieve verwijdering van de overige gegevens voeren wij uit op een verzoek dat wordt gezonden aan biuro@platiniumestate.pl, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen een maand, en bevestigen wij per e-mail. Gegevens in back-ups worden overschreven in een cyclus van ten hoogste 30 dagen.

Verwijdering van het account houdt niet in dat gegevens worden verwijderd die op een andere geldige rechtsgrond verder moeten worden verwerkt, noch gegevens die het makelaarskantoor als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke onafhankelijk bewaart.

De betrokkene heeft – binnen de grenzen van de AVG – het recht op inzage, rectificatie, gegevenswissing, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar, alsmede het recht om toestemming in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de eerdere verwerking. Verzoeken die betrekking hebben op de Exploitant dienen te worden gericht aan biuro@platiniumestate.pl. Ook kan een klacht worden ingediend bij de voorzitter van het Poolse Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens (UODO).

8. Vrijwilligheid en geautomatiseerde besluitvorming

Het verstrekken van gegevens is vrijwillig, maar voornaam, achternaam, e-mailadres en wachtwoord zijn noodzakelijk voor de registratie van een account, en de in formulieren als verplicht aangemerkte gegevens zijn noodzakelijk voor het gebruik van een bepaalde functie. De Exploitant neemt geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, zijn gebaseerd en die voor de gebruiker rechtsgevolgen hebben of hem anderszins in aanmerkelijke mate treffen (artikel 22 AVG).

9. Cookies en externe inhoud

Het Platform gebruikt noodzakelijke cookies voor de werking van accounts, het onthouden van instellingen en de beveiliging. Het Platform gebruikt geen analytische of marketingcookies. Er is een mechanisme voor toestemmingsbeheer geïmplementeerd.

• payload-token – ingelogd blijven; tot 30 dagen;
• language – onthouden van de gekozen taal; 365 dagen;
• currency – onthouden van de gekozen valuta, ingesteld nadat de gebruiker deze heeft gewijzigd; 365 dagen;
• cookie_consent – onthouden van de keuzes met betrekking tot cookies; 180 dagen.

Het Platform maakt bij aanbiedingen en artikelen gebruik van kaarten van OpenStreetMap, de kaartbibliotheek Leaflet, vlagpictogrammen en ingesloten materiaal van YouTube (in de modus met uitgebreide privacy), Vimeo en Matterport. Openbare formulieren worden beschermd door de dienst Cloudflare Turnstile. Aanbieders kunnen bij het ophalen van bronnen technische gegevens ontvangen, bijv. het IP-adres.

De gebruiker kan de toestemmingsinstellingen wijzigen via de knop ‘Cookie-instellingen’ op de pagina's Privacybeleid, Cookiebeleid en Algemene Voorwaarden, en cookies verwijderen in de instellingen van de browser.

10. Beveiliging, wijzigingen en versie

De Exploitant treft technische en organisatorische maatregelen die zijn afgestemd op het risico, in het bijzonder: een versleutelde verbinding (HTTPS), opslag van wachtwoorden uitsluitend in de vorm van een cryptografische hash, op rollen gebaseerd toegangsbeheer (toegang van een makelaar beperkt tot de klanten van zijn makelaarskantoor), beperking van het aantal inlogpogingen en formulierverzendingen, bescherming van formulieren tegen bots, een bewerkingslogboek van klantgegevens en regelmatige back-ups.

Het beleid wordt op het Platform gepubliceerd. Wijzigingen en de datum van inwerkingtreding daarvan maakt de Exploitant op het Platform bekend met inachtneming van de toepasselijke voorschriften.

Versie van het document: 2.0. Datum van inwerkingtreding: 12-10-2026.